الأحوال تدشن خدمة التواصل المرئي
الأربعاء، ٢٣ نوفمبر ٢٠١٦
دشن وكيل وزارة الداخلية للأحوال المدنية ناصر العبدالوهاب خدمة الاتصال المرئي، التي تتيح للمستفيدين من خدمات الأحوال المدنية التواصل المرئي مع وكيل وزارة الداخلية للأحوال المدنية، ومسؤولي القطاع من خلال مكاتب الأحوال المدنية المنتشرة في مختلف مناطق المملكة.
وأوضح العبدالوهاب أن الخدمة تأتي وفقا لتوجيهات ولي العهد نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الداخلية الأمير محمد بن نايف، بالتيسير والتسهيل على المواطنين واستقبالهم والأخذ بملاحظاتهم واقتراحاتهم على الخدمات المقدمة.
وقال: يضطر بعض المواطنين لتكبد عناء السفر إلى الرياض للذهاب إلى الوكالة لمراجعة معاملاتهم، أو للقاء مسؤولي الوكالة وتقديم الشكاوى والملاحظات أو الاقتراحات فيما يخص معاملاتهم أو خدمات الأحوال المدنية بشكل عام، ويأتي استحداث هذه الخدمة لتوفير عناء السفر ومصاريفه عليهم بخدمتهم من خلال أقرب مكتب للأحوال المدنية بالمنطقة التي يسكنونها نفسها.
وبين أنه تم إدراج الخدمة في نظام المواعيد الالكتروني، وعممت على جميع مكاتب الأحوال المدنية في مختلف مناطق المملكة، وبدأ اليوم العمل بها، مؤكدا حرص الأحوال وكل المسؤولين بها لسماع جميع الملاحظات والشكاوى.
وتأتي خدمة الاتصال المرئي امتدادا لقنوات التواصل الأخرى كالبريد الالكتروني المخصص للتواصل (tahseenahwal.gov.sa)، وخدمة تحسين الالكترونية التي يتلقى من خلالها ملاحظات ومقترحات المستفيدين من خدمات الأحوال المدنية.
وأوضح العبدالوهاب أن الخدمة تأتي وفقا لتوجيهات ولي العهد نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الداخلية الأمير محمد بن نايف، بالتيسير والتسهيل على المواطنين واستقبالهم والأخذ بملاحظاتهم واقتراحاتهم على الخدمات المقدمة.
وقال: يضطر بعض المواطنين لتكبد عناء السفر إلى الرياض للذهاب إلى الوكالة لمراجعة معاملاتهم، أو للقاء مسؤولي الوكالة وتقديم الشكاوى والملاحظات أو الاقتراحات فيما يخص معاملاتهم أو خدمات الأحوال المدنية بشكل عام، ويأتي استحداث هذه الخدمة لتوفير عناء السفر ومصاريفه عليهم بخدمتهم من خلال أقرب مكتب للأحوال المدنية بالمنطقة التي يسكنونها نفسها.
وبين أنه تم إدراج الخدمة في نظام المواعيد الالكتروني، وعممت على جميع مكاتب الأحوال المدنية في مختلف مناطق المملكة، وبدأ اليوم العمل بها، مؤكدا حرص الأحوال وكل المسؤولين بها لسماع جميع الملاحظات والشكاوى.
وتأتي خدمة الاتصال المرئي امتدادا لقنوات التواصل الأخرى كالبريد الالكتروني المخصص للتواصل (tahseenahwal.gov.sa)، وخدمة تحسين الالكترونية التي يتلقى من خلالها ملاحظات ومقترحات المستفيدين من خدمات الأحوال المدنية.