80 كاميرا أمنية للمراقبة بجدة

بيّن مدير مركز العمليات الأمنية في محافظة جدة العقيد علي الغامدي أن عدد كاميرات المراقبة في المحافظة في الوقت الراهن يبلغ عددها نحو 48 كاميرا وسيصل عددها إلى 80 بنهاية الشهر الحالي.
ولفت مدير مركز العمليات إلى وجود توجه لتركيب كاميرات أمنية في الدوريات مرتبطة بغرفة العمليات، بعد ثبوت نجاحها تجريبيا قبل نحو 6 أشهر، مضيفا أنه خلال الفترة الماضية زودت 4 دوريات بكاميرات لنقل الحدث الخارجي ومساعدة المسؤول في اتخاذ القرار الصحيح، إلى جانب كاميرا داخلية ترصد ما يدور داخل سيارة الدورية.

قضايا مختلفة

وأوضح الغامدي أن دور العمليات يشمل التعامل مع القضايا الجنائية والخدمية والمرورية والإرهابية وتقديم الخدمات الإنسانية لمحتاجيها، مضيفا أن من أبرز المهام التعامل مع قائمة تضم 2735 من ذوي الإعاقة الخاصة، فبمجرد اتصالهم بالرقم الموحد «999» يظهر الاسم والجنسية ونوع الإعاقة، إضافة لفصيلة الدم وأقرب شخص له يمكن الاتصال به.

أعداد الدوريات

وعن عدد الدوريات الأمنية التي تغطي جدة خلال الـ24 ساعة بيّن الغامدي أن نحو 1200 دورية أمنية تؤدي مهامها الميدانية على مدار الساعة موزعة على كل أنحاء المدينة، مشيرا إلى أن موظفي العمليات ممن يتلقون البلاغات يخضعون لدورات تمكنهم من تلقي البلاغات دون أن تتأثر نفسياتهم والتعامل مع كل ما يردهم من اتصالات باحترافية عالية.
وأضاف «يتولى الموظف تسجيل البلاغ ثم تصل المتصل رسالة نصية على هاتفه برقم البلاغ لتمكنه من متابعة سير بلاغه، وفي حال اتصاله وتسجيل اقتراح أو شكوى، يُرفع اقتراحه للإدارة وتصل له رسالة نصية على هاتفه تتضمن شكرا وتقديرا له على مبادرته وتؤكد أن اقتراحه سيعرض على مدير الإدارة«.

آلية الاستقبال

وعن آلية تقييم مستقبلي البلاغات أوضح الغامدي أن لديهم نموذجين لهذا الأمر إما عن طريق استعراض عدد عشوائي من المكالمات الواردة، أو عن طريق التقييم الذي يطلب صوتيا من مرسل البلاغ.
وأشار إلى أن متوسط البلاغات التي ترد غرفة العمليات بجدة خلال الـ24 ساعة يقدر بنحو 12 ألف مكالمة بما يعادل مليوني مكالمة في العام الواحد، مستدركا «نستقبل ما بين 3 إلى 5 بلاغات أسبوعيا لتضليل الدوريات الأمنية، في هذه الحالة توجه معلومات المبلغ للإدارة وللدوريات السرية والبحث الجنائي والعمليات المشتركة المركزية للقبض عليه«.

دورة حياة البلاغ:

• - يتلقى المأمور اتصال المبلغ على الرقم 999.
• - تظهر شاشتان الأولى لإدخال البلاغ ومعلومات المتصل وبيانات البلاغ
• - والثانية تظهر موقع المبلغ.
• - ترسل أقرب دورية للموقع خلال 7 دقائق.
• - وصول الدورية للموقع يظهر ذلك على الشاشة أمام الموظف المستلم للبلاغ.

15222 قضية خلال عام

• - اختطاف 22
• - الإخلال بالآداب العامة 55
• - الاغتصاب 4
• - التهجم على رجال الأمن 33 قضية
• - الانتحار ومحاولات الانتحار 24 قضية
• - التحرش الجنسي 62
• - التعدي على رجل الأمن بالضرب 1

البلاغات الخدمية

• - التبرع بالدم 104
• - خدمة ذوي الاحتياجات الخاصة 72 حالة
• - التائهين 255 حالة
• - امرأة تقود سيارة 14

تحديد موقع المتصل:

• - عن طريق الـ GIS عبر الهواتف النقالة ونسبة تحديد الموقع تبلغ 85%.
• - خدمة واصل من البريد السعودي
• - اشتراك شركة الكهرباء
• - عداد وزارة المياه
• - البحث الذكي والذي يتطلب اسم الحي والشارع، وإعطاء علامات بارزة بالقرب من مرسل البلاغ.
• - التنسيق بين العمليات وإحدى الجهات الحكومية لتحديد موقع الجاني أو المجني عليه.