نفذ المركز الوطني لتنمية الموارد البشرية السياحية 'تكامل'، وفرع الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني في محافظة جدة، بالتعاون مع فندق أصيلة - روكو فورتي، أمس الأول برنامجا تدريبيا توعويا بعنوان 'الجودة في الخدمات السياحية'، وذلك ضمن البرامج التطويرية والتأهيلية والتوعوية للمشغلين والعاملين في القطاع السياحي. وشدد المدير العام لمركز 'تكامل' ناصر النشمي على دور مثل تلك البرامج في الارتقاء بمستوى جودة الخدمات المقدمة في القطاعات السياحية، مشيرا إلى أن الجودة ليست خيارا بل ضرورة لا بديل عنها، مبينا أن المركز بالتعاون مع فروع الهيئة، ينفذ أجندة برامج مماثلة ستنفذ خلال العام الحالي في العديد من المدن والمحافظات، ولقطاعات مختلفة من قطاعات السياحة والتراث الوطني. وأوضح أن البرنامج تطرق إلى مفهوم الجودة وأهميتها بالنسبة للخدمات السياحية، وأبعاد جودة الخدمة الفندقية ومفهوم ثقافة الجودة ودور المدير في تعزيز ونشر ثقافة الجودة وعناصر ثقافة الجودة.