30 يوما لإنهاء تحقيقات تلاعب وكلاء السيارات

حددت وزارة التجارة وجمعية المستهلك 30 يوما لانتهاء التحقيقات المتعلقة بالشكاوى المقدمة من مواطنين ضد وكلاء السيارات لشرائهم سيارات مستعملة على أنها جديدة، حيث يتهمهم المستهلكون بالتلاعب في العدادات الرقمية وتصفيرها للإيهام بأنها جديدة ولم تستعمل.
وأكد رئيس جمعية المستهلك الدكتور ناصر التويم لـ»مكة» أن إداراته تلقت في أوقات سابقة البلاغات وما زالت تتلقى مثل هذا النوع من الشكاوى ضد الوكلاء، مما جعلنا نتأكد عبر تحقيقات في كشف التلاعب في السيارة وبيع وكلاء السيارات سيارات مستعملة على أنها جديدة.
مبينا أن التحقيقات تشترك فيها وزارة التجارة، ولكن يجب التأكد بالأدلة في ذلك عبر أدوات وجهات محلية وخارجية، ومن المتوقع أن تخرج نتائج التحقيقات خلال 30 يوما، حيث ستتخذ إجراءات مناسبة للمستهلك والوكيل والشركة الأم.
يأتي ذلـك في وقت أعلنت فيه وزارة التجارة تلقيها بلاغات وشكاوى ضد وكلاء السيارات بمعدل شكوى يوميا، وخاصة في خدمات ما بعد البيع، وعدّ عضو اللجنة الوطنية لوكلاء السيارات فيصل أبو شوشة أن الأمر واقعي ولا يذكر مقارنة بعدد السيارات المباعة والبالغة 8 ملايين.
وأكد أبو شوشة أن الوكلاء يتعاملون بمهنية وحفض حقوق المستهلك في ملاحظاتهم وشكاواهم، وإذا وجدت شكاوى وردت لحماية المستهلك أو التجارة يكون التعامل معها، وفق مبررات الشركة.
ويحذر مواقع ومنتديات السيارات من التلاعب وأن مصدرها يأتي من الشركات الأم، ويجري بيعها في دول العالم الثالث التي تقل فيها عقوبات الغش وحماية المستهلك مقارنة بالدول الأمريكية والأوربية، مبينا أن الغش بدأ منذ 2000 وبحدود ضيقة ليتوسع ويكشف في أكثر من دولة، خاصة في شرق آسيا والدول العربية عبر التلاعب في عيوب البرمجة، ويمكن كشف ذلك بتحديث البرمجة.
يذكر أن شكاوى العملاء ضد وكلاء السيارات تصدرت البلاغات في جمعية المستهلك منذ عامين كخدمات ما بعد البيع، تضمنت الإخلال بشروط الضمان وسحب السيارة وبيعها عند التأخر في سداد أقساطها الشهرية.