أمانة الشرقية تحصل على الأيزو في تقنية المعلومات
السبت، ٨ أكتوبر ٢٠١٦
حصلت أمانة المنطقة الشرقية على شهادة الأيزو 20000 في مجال تقنية المعلومات من خلال تطوير أحد أفضل أطر العمل في خدمات الحاسب الآلي.
وأوضح مدير عام الإدارة العامة لتقنية المعلومات المهندس حمد الشريدة أن الأمانة حصلت على الشهادة التي توضح مدى التزام الجهات الخاصة والحكومية بتطبيق المعايير العالمية في مجال تقنية المعلومات، مشيرا إلى أن إدارة تقنية المعلومات بالأمانة عملت على الانتهاء من تطوير أحد أفضل أطر العمل Framework المعتمد دوليا لتقديم خدمات الحاسب الآلي وفقا لأفضل الممارسات العالمية والمسمى ITIL والبدء بتطبيقه، ومن ثم تمت دعوة إحدى الشركات المعتمدة من هيئة المواصفات والمعايير العالمية أيزو، وذلك للتدقيق وللتأكد من مطابقة خدمات تقنية المعلومات بالأمانة لمعيار أيزو 20000.
من جانبه أكد مدير عام إدارة العلاقات العامة والإعلام بأمانة المنطقة الشرقية المتحدث الإعلامي محمد الصفيان أن الأمانة بدأت منذ وقت مبكر باستخدام تقنية المعلومات في تطوير تعاملات الأمانة والانتقال إلى التعاملات الالكترونية، مشيرا إلى أنه تم قبل نحو عامين إنجاز مليوني معاملة الكترونية خلال عام، إضافة إلى بدء الأمانة في إصدار الرخص الالكترونية وغيرها من الخدمات التي يتم تقديمها للمستفيد بشكل الكتروني، مبينا أن إدارة تقنية المعلومات تعمل على التميز والتطور بشكل مستمر، عادا هذه الشهادة حافزا لمواصلة التميز والنجاح للحصول على شهادات مماثلة في عدد من المجالات الأخرى.
وذكر أن أمانة المنطقة الشرقية حازت أخيرا على شهادة الأيزو لمركز البلاغات والطوارئ 940 من Das Certification، وذلك في نطاق عمليات خدمة تلقي وحل البلاغات وشكاوى المستفيدين بالمنطقة الشرقية من خلال قنوات متعددة، منها الاتصال بالرقم 940 ووسائل التواصل الاجتماعي والبوابة الالكترونية والفاكس والبريد الالكتروني، وتعد هذه الشهادة أول اعتماد دولي تحصل عليه الأمانة لمركز البلاغات والطوارئ 940.
وأوضح مدير عام الإدارة العامة لتقنية المعلومات المهندس حمد الشريدة أن الأمانة حصلت على الشهادة التي توضح مدى التزام الجهات الخاصة والحكومية بتطبيق المعايير العالمية في مجال تقنية المعلومات، مشيرا إلى أن إدارة تقنية المعلومات بالأمانة عملت على الانتهاء من تطوير أحد أفضل أطر العمل Framework المعتمد دوليا لتقديم خدمات الحاسب الآلي وفقا لأفضل الممارسات العالمية والمسمى ITIL والبدء بتطبيقه، ومن ثم تمت دعوة إحدى الشركات المعتمدة من هيئة المواصفات والمعايير العالمية أيزو، وذلك للتدقيق وللتأكد من مطابقة خدمات تقنية المعلومات بالأمانة لمعيار أيزو 20000.
من جانبه أكد مدير عام إدارة العلاقات العامة والإعلام بأمانة المنطقة الشرقية المتحدث الإعلامي محمد الصفيان أن الأمانة بدأت منذ وقت مبكر باستخدام تقنية المعلومات في تطوير تعاملات الأمانة والانتقال إلى التعاملات الالكترونية، مشيرا إلى أنه تم قبل نحو عامين إنجاز مليوني معاملة الكترونية خلال عام، إضافة إلى بدء الأمانة في إصدار الرخص الالكترونية وغيرها من الخدمات التي يتم تقديمها للمستفيد بشكل الكتروني، مبينا أن إدارة تقنية المعلومات تعمل على التميز والتطور بشكل مستمر، عادا هذه الشهادة حافزا لمواصلة التميز والنجاح للحصول على شهادات مماثلة في عدد من المجالات الأخرى.
وذكر أن أمانة المنطقة الشرقية حازت أخيرا على شهادة الأيزو لمركز البلاغات والطوارئ 940 من Das Certification، وذلك في نطاق عمليات خدمة تلقي وحل البلاغات وشكاوى المستفيدين بالمنطقة الشرقية من خلال قنوات متعددة، منها الاتصال بالرقم 940 ووسائل التواصل الاجتماعي والبوابة الالكترونية والفاكس والبريد الالكتروني، وتعد هذه الشهادة أول اعتماد دولي تحصل عليه الأمانة لمركز البلاغات والطوارئ 940.