أكدت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات أن من حق مقدمي خدمات الاتصالات تعديل أو إلغاء بعض الباقات، ومنها العروض الخاصة بشرائح الانترنت اللامحدود مسبقة الدفع. وأوضحت الهيئة في بيان على موقعها الالكتروني أن العروض الدائمة والترويجية التي يقدمها مقدمو خدمات الاتصالات في المملكة تخضع للأطر التنظيمية المعتمدة من الهيئة، ومن ضمنها حق مقدمي الخدمات في تعديل أو إلغاء بعض الباقات وفقا للمعطيات التي تحكم كل حالة، ومنها ما يتعلق بالعروض الخاصة بشرائح الانترنت اللامحدود مسبقة الدفع، والتي سجلت مؤشرات التشغيل فيها ارتفاعا بمعدلات استخدام تفوق بكثير المعدلات العالمية؛ الأمر الذي يؤدي إلى التأثير سلبياً على أداء الشبكات وقدرتها على توفير الجودة المطلوبة للخدمات المقدمة ومن ذلك انخفاض سرعات الانترنت لجميع العملاء. وأشارت الهيئة إلى أن إيقاف باقة الانترنت اللامحدود خاص بعملاء باقة مسبق الدفع، ولا يتضمن ذلك عملاء الباقات المفوترة للانترنت اللامحدود.​​