حددت إحدى البنوك السعودية 10 إجراءات وقائية تحمي من عمليات الاحتيال على أجهزة الصراف الآلي من خلال عملية نسخ البطاقات من قبل محتالين. وأوضح البنك في وثيقة -حصلت مكة على نسخة منها- أنه يتم أحيانا تعطيل أجهزة الصراف، لإجبار العملاء على استخدام جهاز آخر يوجد به جهاز نسخ، مبينا أن عدم استرجاع بطاقة الصراف من قبل الجهاز قد تكون خدعة يستخدمها المحتال للحصول على فرصة لمساعدة العميل، ومن ثم الاحتيال عليه. ما هو النسخ؟ عملية التقاط البيانات من الشريط المغناطيسي الموجود خلف بطاقة الصراف الآلي. كيف يتم التقاط بيانات بطاقة الصراف؟ 1 بواسطة تركيب جهاز الكتروني على مدخل بطاقة أجهزة الصراف الآلي، يلتقط البيانات من الشريط المغناطيسي عندما يتم إدخال البطاقة في جهاز الصراف أو عند اكتمال عملية السحب من قبل العميل وخروج البطاقة من الجهاز، عندها يتم استخدام هذه البيانات لإصدار بطاقات مزورة عن طريق تحويل البيانات على شريط مغناطيسي فارغ للبطاقة. 2 يتم التقاط الرقم السري للبطاقة إما عن طريق مراقبة العميل عند إدخاله الرقم السري، أو باستخدام آلة تصوير سرية لالتقاط صور فيديو للعميل وهو يدخل رقمه السري، أو عن طريق تركيب لوحة مفاتيح على لوحة مفاتيح أجهزة الصراف الآلي لتسجيل عملية إدخال الرقم السري. مؤشرات نسخ بطاقات الصراف 1 وضع علامات تمويه من قبل المحتالين لصرف نظر أي شخص عن وجود أي قطعة جديدة. 2 اللجوء إلى تعطيل أجهزة الصراف الآلي من قبل المحتالين، لإجبار العملاء على استخدام جهاز آخر يوجد به جهاز نسخ. 3 وجود معدات أو أسلاك غريبة مثبتة إلى جهاز الصراف قد تكون علامات لوجود جهاز نسخ البيانات. 4 عدم استرجاع بطاقة الصراف الآلي من قبل الجهاز قد تكون خدعة يستخدمها المحتال للحصول على فرصة لمساعدة العميل، ومن ثم يتم الاحتيال عليه. الإجراءات الوقائية 1 لا تستخدم أجهزة الصراف إذا كان هناك أشخاص يدورون حول المكان 2 إجراء اختبارات دورية لعمل أجهزة الصراف الآلي 3 تعرف على مظهر جهاز الصراف الآلي الذي تستخدمه 4 تفقد جهاز الصراف الآلي لاكتشاف أي أمر غير طبيعي 5 لا تدخل الرقم السري أكثر من مرتين لتجنب سحب البطاقة 6 تغطية لوحة المفاتيح دائما براحة يدك عند إدخال الرقم السري 7 تعرف على إجراءات السلامة أثناء استخدام بطاقة الصراف، لرفع درجة الوعي لديك 8 الإبلاغ عن أي مظهر غير طبيعي بأجهزة الصراف للموظفي أو رجال أمن الشركة 9 تجنب أخذ المشورة من الغرباء الذين على استعداد لمساعدتك ويقفون إلى جانب الأجهزة 10 تأكد من وجود كاميرات المراقبة ونظام إنذار