ساب يحصد أيزو 9001 ـ 2008 لنظم إدارة الجودة

حازت مراكز الاتصال والعناية بالعميل في البنك السعودي البريطاني “ساب” على شهادة نظم إدارة الجودة “أيزو 9001 : 2008” من الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس.
وحصل ساب على هذه الشهادة بناء على تطبيق نظام إدارة الجودة في مراكز الاتصال والعناية بالعميل وفق الأسس والمعايير المعتمدة عالميا بما يضمن توفير المنتجات وتقديم الخدمات بشكل آمن وموثوق وبما يتماشى مع متطلبات نظام إدارة الجودة “أيزو 9001 : 2008”.
وبهذه المناسبة قال المدير العام للمصرفية الفردية وإدارة الثروات في ساب ماجد نجم: الشهادة دليل على نجاح السياسة التي يتبعها البنك عموما في إدارة عمليات التواصل وبناء الثقة مع العملاء وجودة الخدمات التي يقدمها لهم، حيث إننا في ساب نعمل سويا وفق استراتيجية واضحة ومحددة تهدف إلى تقديم أفضل الخدمات لعملائنا، الأمر الذي يدفعنا لتطوير خدماتنا بشكل مستمر لتتوافق مع رغباتهم وتطلعاتهم.
يذكر، أن ساب يولي اهتماما خاصا لتعزيز الخدمات المقدمة لعملائه من الأفراد والشركات بكل الوسائل الممكنة باستخدام أحدث التقنيات وأفضل الممارسات العالمية من قبل موظفين مؤهلين، لضمان حصول عملائه على خدمات مميزة بطريقة سهلة وفعالة.
وعلى صعيد آخر، رعى البنك برنامج “المنتسوري” الذي يهدف لتدريب الخريجات الباحثات عن العمل من ذوات الدخل المحدود على نظام “المنتسوري” لتعليم الأطفال ضمن إطار برامجه في خدمة المجتمع.
وشاركت مجموعة من موظفات البنك في حفل الختام للبرنامج، وتلقين العديد من عبارات الشكر والتقدير لهن وللبنك من قبل الخريجات والجهات القائمة على البرنامج نظير مساهمتهن في تشجيع الخريجات والدعم المقدم من البنك.
وتعتمد طريقة “المنتسوري” في تعليم الأطفال بشكل أساسي على استخدام نظام بسيط في التعليم لفئة الأطفال والابتعاد عن زخم المعلومات ومبدأ التلقين والحفظ، فهي تركز على قدرات الطفل لاستيعاب المعلومة، وبلغ عدد المستفيدات من البرنامج 28 متدربة، تلقين العديد من المعلومات والمهارات اللازمة لتأهيلهن لأداء دورهن، وذلك من خلال المحاضرات العلمية والتدريبية التي تلقينها على مدار أربعة أسابيع في مدينة الرياض.