هندسة السرديات وصياغة الروايات

لا تقتصر السياسة على القرارات المصيرية والعلاقات وتحريك الجيوش ودعم الاقتصاد، فهي في صراع مستمر على تفسير الأحداث ومن ينجح في تحديد «ما الذي حدث؟ ومن المسؤول؟ ومن الضحية؟ وما الحل الممكن؟» يستطيع التأثير في نظرة الجمهور إلى الصراع، وهذا هو لب هندسة السرديات من خلال بناء قصة مترابطة ثم نشرها عبر الإعلام وتشكيل الصورة والرموز دون اختلاق الوقائع أو خداع الجمهور.

ضمن السرديات الاستراتيجية يسعى الفاعلون السياسيون إلى تشكيل تصورات النظام الدولي وتحديد أدوار الأطراف وكيفية تفاعل الجمهور مع هذه الروايات أو معارضتها؛ فالسردية تصنع من أطراف مختلفة تتنافس عليها في بيئة إعلامية مفتوحة، وفي العادة تتكون السردية السياسية من عناصر متداخلة تتضمن تعريف للمشكلة وتحديد الأطراف وتفسير الماضي ثم رسم المستقبل المرغوب، وقد تقدم الدولة نفسها بوصفها ضامنة للاستقرار أو مدافعة عن شعب واقع تحت الاحتلال أو ضحية لتهديد أمني، ثم تستخدم أدوات مختلفة لتثبيت هذا الإطار مثل التصريحات الرسمية والتغطية الإعلامية والخطب والأفلام والحملات الرقمية واستخدام الرموز الوطنية.

ولا يضمن انتشار الرواية الإعلامية تصديق الجمهور للسردية، فالجمهور يقارن بين الرسالة وما يراه من أحداث ويختبر مدى اتساقها مع خبرته وقيمه، لذلك قد ترتد الرسالة على صاحبها إذا ناقضت الصور والوقائع المتداولة أو بدت وكأنها تبرير أحادي لا يعترف بمعاناة الطرف الآخر.

في سياق الإعلام العربي يظهر نموذج بارز في الدور الإقليمي لكل من شبكة الجزيرة وقناة العربية، فالدراسات التي تناولتها تحصر تأثيرها في نقل الأخبار والإسهام في إبراز وجهات النظر العربية لجمهور دولي، وفتحت نقاشات داخل المجال العام العربي، وبذلك أصبحت التغطية الإعلامية جزءا من منافسة أوسع على تمثيل المنطقة وتفسير أحداثها وما رافق ذلك من تأييد وانتقادات.

وتستخدم دول عربية أدوات متعددة لصناعة سرديتها الخاصة، فمثلا صاغت قطر صورتها الخارجية ووظفت الإعلام والثقافة والرياضة والسياحة ضمن أدوات القوة الناعمة، وفي نموذج مختلف استخدمت السعودية الثقافة والرياضة والعمل الإنساني والعمل الدبلوماسي ومنصات التواصل الاجتماعي في بناء صورة مرتبطة برؤية السعودية 2030، وتقديم المملكة من خلال مفردات التحول والتحديث والتنويع الاقتصادي.

هذه الأمثلة من السردية العربية تشير بوضوح إلى أن السردية ليست رواية واحدة موحدة، فهناك سرديات حكومية تتصل بالاستقرار والتنمية، وأخرى شعبية وإعلامية تركز على موضوعات العدالة والكرامة، فضلا عن اختلاف أولويات الدول والمؤسسات الإعلامية، وقد تتعايش هذه الروايات أو تتعارض حتى داخل البلد الواحد.

ضمن هندسية السرديات وعلى جانب آخر تستند روايات إسرائيل الرسمية على مفردات الأمن والتهديد والحق في الدفاع عن النفس، وربط أحداث الحاضر بتاريخ طويل من الاضطهاد واللجوء والبحث عن وطن آمن، وحسب ما نشره معهد دراسات الأمن القومي الإسرائيلي، أن مجرد عرض المعلومات والدفاع عن الموقف لا يكفيان دائما لكسب تعاطف الجمهور، فالمعهد يرى أن الرسالة الإسرائيلية كثيرا ما ركزت على تفسير موقف الدولة، بينما تنافست معها روايات فلسطينية أكثر اتصالا بصور المعاناة المدنية وبقصة أوسع عن الاحتلال والتهجير، وهذا يشير إلى أن نجاح السردية يعتمد أيضا على الطريقة التي تبنى بها وعلى مدى اتصالها بتجربة الجمهور.

ويبقى السؤال: متى تنجح السردية؟
تكشف النماذج السابقة أن السرديات تعمل على أكثر من مستوى، فهي تشرح هوية الفاعل وتحدد خصمه وتبرر سياساته وتحاول استمالة جمهور داخل البلد وخارجه، وتنجح السردية غالبا حين تكون واضحة ومتسقة وتربط الوقائع بتجربة إنسانية مفهومة وتستجيب لما يراه الجمهور بدل أن تكتفي بتكرار الرسائل الرسمية.

وتضعف السردية عندما تتجاهل الضحايا أو تتناقض مع الأدلة المتاحة أو حين تتحول إلى دعاية لا تترك مساحة للأسئلة والوقائع المخالفة؛ لذلك فإن فهم هندسة السرديات يتطلب تبني رواية لتحليل كيفية بنائها، ومن يتكلم؟ ولمن؟ وما الوقائع التي يختارها؟ وما القصة المتضمنة؟ وكيف تحول الحدث إلى قصة عن الماضي والهوية والمستقبل؟ عندها يصبح بالإمكان قراءة التنافس السردي بوعي أكبر والتمييز بين الخبر وتفسيره وبين قوة الرسالة وصدقها.

وفي عالم شاع فيه إنتاج المحتوى بواسطة أدوات الذكاء الاصطناعي، تؤثر تلك الأدوات باستخدام الحملات الرقمية ضمن هندسة السرديات عبر ثلاث حلقات مترابطة تبدأ من إنتاج القصة، ثم توزيعها، ثم التنافس على تصديقها، والنتيجة أن السردية لم تعد تبنى فقط في خطاب رسمي أو نشرة تلفزيونية، إنما تنتج وتعدل وتنتشر أحيانا خلال دقائق، فيما يتولى الجمهور نفسه إعادة نشرها أو الطعن فيها.

وتتيح النماذج التوليدية إعداد منشورات وصور ومقاطع صوتية ومرئية ثم تكييف الرسالة بحسب اللغة والجمهور والمنصة، ويمكن بذلك صياغة رواية واحدة بصيغ مختلفة: خطاب أمني لجمهور، ورسالة عاطفية أو حقوقية لآخر، وترجمة سريعة إلى لغات متعددة.

ويظهر في قاعدة بيانات دولية رصدت استخدام الذكاء الاصطناعي في انتخابات 2024، أن نحو 90% من الحوادث المسجلة تعلقت بإنتاج محتوى مولد، وأن مصادر شكلت قرابة النصف لم تكن معروفة ولكن هذه النتائج تخص العينة الانتخابية التي درسها التقرير، ولا تعني أن كل حملة رقمية تستخدم الذكاء الاصطناعي، أو أن كل محتوى مولد مضلل، ويتم من خلال نماذج الذكاء الاصطناعي تضخيم الرواية عبر أنظمة التوصية والحسابات المنسقة، فلا يكفي أن يكون المحتوى جذابا، فطريقة ترتيب المنصات له مهمة، والتفاعل المرتفع، والمشاركة المتكررة، وشبكات الحسابات الآلية أو المنسقة قد تزيد من ظهور رواية ما حتى لو كان مصدرها غير واضح أو لم تثبت صحتها، ومراجعة صادرة لمركز CETaS تبين أن أنظمة التوصية القائمة على التفاعل قابلة للتلاعب، وأن المحتوى السياسي يمكن تخصيصه لفئات مختلفة، ولكنها لا تبرر اختزال التأثير في الخوارزمية وحدها، حيث يساهم في ذلك اختيارات المستخدمين وهوياتهم ومواقفهم السابقة، وهي مجموعة عوامل تؤثر في ما يصدقونه ويعيدون نشره.

كما يمكن لمقطع اصطناعي أو فيديو قديم يقدم على أنه جديد أن يغير الانطباع الأول عن الخسائر أو نتائج هجوم أو موقف السكان، ووثقت BBC Verify خلال المواجهة الإسرائيلية الإيرانية في يونيو 2025 مقاطع وصورا مولدة أو مضللة عن الضربات والاحتجاجات، وبين أن أكثر ثلاثة مقاطع زائفة مشاهدة ضمن ما تم فحصه تجاوزت مجتمعة 100 مليون مشاهدة، وأشار التقرير أيضا إلى تداول مواد مضللة من حسابات مؤيدة لإيران وأخرى مؤيدة لإسرائيل، وذكر حالات أعادت فيها حسابات نشر لقطات قديمة على أنها أحداث راهنة، وهذا مثال على تداول التضليل من أطراف ومصادر متفاوتة، وليس دليلا على أن كل منشور أو مؤسسة إعلامية في أي من الطرفين تعمل على ذلك.

تستطيع الدول المنافسة على السردية من خلال نماذج الذكاء الاصطناعي والحملات الرقمية، ونشر رسائلها بلغات ومنصات متعددة وإعادة تأطير الحدث بالصور والوسوم والشهادات القصيرة، ولكن هذه القدرة التقنية لا تمنح أي طرف احتكارا للرواية، ولا تضمن إقناع الجمهور، وهنا يؤكد تحليل كارنيغي أن أدوات توثيق مصدر المحتوى مثل بيانات المنشأ والعلامات المائية، قد تساعد على معرفة كيف أنشئ الملف أو عدل، لكنها لا تثبت وحدها صحة الادعاء الذي يرافقه، لذا فأفضل قراءة لأي مادة مؤثرة هي الإجابة عن ثلاثة أسئلة: هل الملف أصلي؟ هل تفسيره صحيح؟ ومن المستفيد من انتشاره؟ ثم التحقق من تاريخ النشر والمصدر الأصلي، ومقارنة الخبر بتغطيات مستقلة، وعدم اعتبار كثرة المشاركات دليلا على الصحة، فالذكاء الاصطناعي يسرع هندسة السرديات ويخفض كلفة إنتاجها ولكنه لا يلغي أهمية الوقائع والمصداقية والثقة بالجمهور.