"مؤتمر ومعرض الحج" يستعرض دور العمل الجماعي في تعزيز كفاءة خدمة ضيوف الرحمن

استعرضت ورشة عمل "تطوير مهارات العمل الجماعي في خدمة ضيوف الرحمن"، ضمن أعمال مؤتمر ومعرض الحج، أهمية بناء فرق عمل متكاملة وقادرة على التعاون والتنسيق، بما يعزز جودة الأداء ويرتقي بمستوى الخدمات المقدمة للحجاج.
وسلّطت الورشة التي قدمها مدير المصادر والتعاقد بالجهة المقدمة "السعودية للحج والعمرة" مازن الذكير، على العمل الجماعي بوصفه أحد المرتكزات الأساسية لنجاح منظومة خدمة ضيوف الرحمن، في ظل تعدد المهام وتداخل الأدوار بين العاملين والجهات ذات العلاقة، مؤكدة أن طبيعة العمل في موسم الحج تتطلب مستوى عاليًا من التنسيق بين فرق العمل، وقدرة على تبادل المعلومات وتوحيد الجهود والاستجابة لمتطلبات الميدان، بما يحد من تداخل المسؤوليات، ويعزز سرعة إنجاز المهام، ويرفع كفاءة التعامل مع المتغيرات التشغيلية.
وأوضح الذكير أن أهمية تطوير هذه المهارات تبرز في كون جودة الخدمة لا ترتبط بالأدوات والإمكانات وحدها، بل تعتمد على جاهزية العنصر البشري وقدرته على العمل ضمن الفريق، وفهم مسؤولياته، والتكامل مع بقية الأطراف لتحقيق هدف مشترك يتمثل في تقديم تجربة ميسرة وآمنة لضيوف الرحمن.
يُذكر أن الورشة تنسجم مع توجهات مؤتمر الحج نحو تطوير منظومة الخدمات من جوانبها البشرية والتنظيمية والتشغيلية، بما يعزز ثقافة العمل التكاملي ويرسخ دور الكفاءات العاملة في خدمة الحجاج.