ملكية مكة المكرمة والمشاعر المقدسة تطلق شهادة «تمات» للتميز
الأربعاء، ١١ نوفمبر ٢٠٢٦
أطلقت الهيئة الملكية لمدينة مكة المكرمة والمشاعر المقدسة شهادة تطبيق معايير إثراء التجربة «تمات»، الهادفة إلى تحقيق التميز في تجربة زوار المواقع التاريخية والإثرائية بمكة المكرمة، وتعزيز كفاءة إدارتها وتشغيلها، من خلال منظومة متكاملة للتقييم والتصنيف تستند إلى معايير وطنية ودولية، بما يحافظ على أصالة المواقع ويعزز جاذبيتها للسكان وضيوف الرحمن.
وتستهدف شهادة «تمات» المواقع التاريخية والإثرائية، ضمن فئتين رئيسيتين؛ تشمل الأولى المواقع التاريخية، بما فيها المباني التاريخية ومواقع التراث العمراني والمساجد، فيما تشمل الثانية المواقع الإثرائية، بما فيها المتاحف والمعارض والتجارب الإثرائية والمكتبات.
وتعتمد شهادة «تمات» على سبعة محاور رئيسية لتقييم جودة المواقع وتجربة الزائر، تشمل التنظيم والتخطيط والحوكمة، والوصول والانطباع الأول، والمرافق والخدمات الأساسية، وتجربة الزائر والمحتوى الإثرائي، والحفاظ على الموقع وأصالته، والأمن والسلامة وإدارة الأزمات، والاستدامة والأثر ونتائج الأعمال.
وتمنح الشهادة وفق أربعة مستويات للتصنيف، يُحدَّد مستوى كل موقع بناءً على نتائج التقييم ومدى استيفائه للمعايير المعتمدة، وتبلغ صلاحيتها 12 شهرًا، تُجدد بعدها بإعادة التقييم.
وتتضمن المنظومة منصة إلكترونية متكاملة لإدارة رحلة الحصول على الشهادة، بدءًا من تسجيل المواقع والتقدم للتقييم، مرورًا بالتأهيل والزيارات الميدانية وتوثيق النتائج، وصولًا إلى إصدار الشهادات ومتابعة مؤشرات الأداء وإعادة التقييم.
كما تتضمن الشهادة حزمة من المحفزات والمزايا للمواقع الحاصلة عليها، بالتعاون مع الجهات الشريكة، تتدرج بحسب مستوى التصنيف؛ بهدف تشجيع المواقع على تطبيق معايير إثراء التجربة للارتقاء بتجربة الزوار.
وتأتي شهادة «تمات» امتدادًا لجهود الهيئة الملكية في تطوير المواقع التاريخية والإثرائية بمكة المكرمة، وتعزيز حضور هذه المواقع بوصفها وجهات ثقافية ومعرفية، من خلال منظومة تجمع بين المحافظة على القيمة التاريخية للمكان والارتقاء بجودة الخدمات والتجارب المقدمة فيه.
وتستهدف شهادة «تمات» المواقع التاريخية والإثرائية، ضمن فئتين رئيسيتين؛ تشمل الأولى المواقع التاريخية، بما فيها المباني التاريخية ومواقع التراث العمراني والمساجد، فيما تشمل الثانية المواقع الإثرائية، بما فيها المتاحف والمعارض والتجارب الإثرائية والمكتبات.
وتعتمد شهادة «تمات» على سبعة محاور رئيسية لتقييم جودة المواقع وتجربة الزائر، تشمل التنظيم والتخطيط والحوكمة، والوصول والانطباع الأول، والمرافق والخدمات الأساسية، وتجربة الزائر والمحتوى الإثرائي، والحفاظ على الموقع وأصالته، والأمن والسلامة وإدارة الأزمات، والاستدامة والأثر ونتائج الأعمال.
وتمنح الشهادة وفق أربعة مستويات للتصنيف، يُحدَّد مستوى كل موقع بناءً على نتائج التقييم ومدى استيفائه للمعايير المعتمدة، وتبلغ صلاحيتها 12 شهرًا، تُجدد بعدها بإعادة التقييم.
وتتضمن المنظومة منصة إلكترونية متكاملة لإدارة رحلة الحصول على الشهادة، بدءًا من تسجيل المواقع والتقدم للتقييم، مرورًا بالتأهيل والزيارات الميدانية وتوثيق النتائج، وصولًا إلى إصدار الشهادات ومتابعة مؤشرات الأداء وإعادة التقييم.
كما تتضمن الشهادة حزمة من المحفزات والمزايا للمواقع الحاصلة عليها، بالتعاون مع الجهات الشريكة، تتدرج بحسب مستوى التصنيف؛ بهدف تشجيع المواقع على تطبيق معايير إثراء التجربة للارتقاء بتجربة الزوار.
وتأتي شهادة «تمات» امتدادًا لجهود الهيئة الملكية في تطوير المواقع التاريخية والإثرائية بمكة المكرمة، وتعزيز حضور هذه المواقع بوصفها وجهات ثقافية ومعرفية، من خلال منظومة تجمع بين المحافظة على القيمة التاريخية للمكان والارتقاء بجودة الخدمات والتجارب المقدمة فيه.