نائب وزير الموارد البشرية يستعرض جهود المنظومة في خدمة ضيوف الرحمن

شارك نائب وزير الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية للعمل الدكتور عبدالله بن ناصر أبو ثنين، في الجلسة الحوارية بعنوان «حوكمة التنظيمات واللوائح لرفع جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن»، ضمن أعمال مؤتمر ومعرض الحج في نسخته السادسة، المقام برعاية خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز آل سعود، وتنظمه وزارة الحج والعمرة في جدة، بمشاركة عدد من المسؤولين، حيث استعرض جهود منظومة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في خدمة ضيوف الرحمن خلال موسم حج 1447هـ، واستعداداتها لموسم 1448هـ.

وأكد في مشاركته أن الوزارة تعمل عبر منظومة متكاملة على المستوى التنظيمي والتشغيلي والرقابي، لرفع جاهزية الموارد البشرية في سوق العمل، ورفع مستوى الامتثال، وتوسيع نطاق الخدمات الإنسانية والاجتماعية المقدمة لضيوف الرحمن في مكة المكرمة والمدينة المنورة والمشاعر المقدسة، بالتنسيق والتكامل مع الجهات الحكومية والقطاع الخاص والقطاع غير الربحي.

وأوضح أن خدمة «أجير الحج» أسهمت في تمكين أكثر من 160 ألف عامل من العمل الموسمي خلال موسم حج 1447هـ بنمو بلغ 392% عن الموسم السابق، وارتفعت مشاركة السعوديين فيها إلى أكثر من 53 ألف مواطن ومواطنة مقارنة بـ7 آلاف في موسم 1446هـ، إضافة إلى أكثر من 122 ألف عامل سعودي دائم في منشآت القطاع الخاص العاملة في الحج، مبينا أن أكثر من 8,000 منشأة استفادت من الخدمة مقارنة بـ 3,193 منشأة في الموسم السابق.

وأشار أبو ثنين إلى أن الوزارة وبخدمة مؤتمتة من خلال «منصة قوى» أتاحت إصدار أكثر من 41 ألف تأشيرة عمل موقتة لخدمات الحج والعمرة، فيما نفذت الوزارة أكثر من 10 آلاف زيارة رقابية ميدانية في المنافذ ومكة المكرمة والمشاعر المقدسة رصدت خلالها أكثر من 2,400 مخالفة، كما عززت كفاءة الرصد والتحقق الاستباقي والربط التقني لنظام «تمام الحج» مع الجهات ذات العلاقة.

وفي جانب تنمية المهارات، أوضح أن الوزارة طورت عبر 16 مجلسا قطاعيا أطر المهارات للقطاعات المرتبطة بخدمة ضيوف الرحمن، فيما تستهدف مبادرة «مسرعة المهارات» تدريب 300 ألف موظف وموظفة على رأس العمل، تغطي برامج متعلقة بخدمة المستفيدين وإدارة الحشود والتعامل مع الأزمات والسلامة والصحة المهنية.

وفي الجانب الإنساني والاجتماعي، بين أن مبادرة «أنورت» التي تسهم في جهود الاستقبال والتنظيم والإرشاد نفذها أكثر من 4,000 متطوع ومتطوعة في 15 منفذا بريا وجويا وبحريا، بأكثر من 70 ألف ساعة تطوعية، وخدمت أكثر من 600 ألف حاج، بينهم أكثر من 160 ألفا من كبار السن و1,500 من الأشخاص ذوي الإعاقة، إلى جانب تشغيل 37 مركز ضيافة للأطفال في مكة المكرمة والمدينة المنورة.

وعن الاستعداد لموسم حج 1448هـ، أكد أن العمل بدأ فور انتهاء الموسم الماضي بمراجعة الدروس المستفادة مع الجهات الإشرافية ومنشآت القطاع الخاص، مشيرا إلى أن الوزارة تعمل عبر 5 مسارات عمل تجري متابعتها وقياسها وفق 50 مؤشر أداء، إلى جانب الإعداد لأكثر من 25 مساهمة نوعية لموسم حج 1448هـ، تتنوع بحسب اختصاصات الوزارة وأدوارها، وتشمل الإشراف والرقابة على المجالات ذات العلاقة، وتحسين تجربة ضيوف الرحمن عبر المنافذ، وتقديم خدمات إنسانية واجتماعية وتطوعية متكاملة من خلال برامج التوعية والاستضافة والحفاوة والتطوع، وإصدار تأشيرات العمل المؤقت لخدمات الحج والعمرة.

وتأتي هذه الجهود في إطار خدمة ضيوف الرحمن وتيسير أدائهم لمناسكهم، وتمكين الكفاءات الوطنية في الأعمال المرتبطة بموسم الحج، ودعم منشآت القطاع الخاص برفع جاهزيتها وامتثالها، وتعزيز العمل التطوعي والتنموي.