«الحج والعمرة» تناقش حوكمة الذكاء الاصطناعي وحماية حقوق الحجاج

ناقشت وزارة الحج والعمرة الأطر التشريعية المنظمة لتوظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي في الخدمات الرقمية المقدمة للحجاج، ومسؤوليات مقدمي الخدمات في حماية حقوق المستفيدين، بما يعزز موثوقية البيئة الرقمية ويرسخ مبادئ الحوكمة والمساءلة في منظومة الحج.

جاء ذلك خلال ورشة عمل بعنوان «حقوق الحاج في الخدمات الرقمية: الإطار التشريعي ومسؤولية مقدمي الخدمات»، قدمها الوكيل المساعد لشؤون العمرة بوزارة الحج والعمرة الدكتور عبدالرحمن بن فهد شمس، ضمن أعمال اليوم الثاني من مؤتمر ومعرض الحج في نسخته السادسة.

واستعرضت الورشة الأطر التشريعية المرتبطة بحوكمة استخدام الذكاء الاصطناعي في خدمات الحج، والتداخل بين الأنظمة الذكية والمسؤولية المدنية لشركات تقديم الخدمات، إلى جانب حقوق الحاج في مختلف نقاط الاتصال الرقمية، وما يتطلبه ذلك من وضوح في تحديد المسؤوليات والالتزامات المترتبة على استخدام هذه التقنيات.

وسلّطت الورشة الضوء على أهمية إيجاد بيئة رقمية آمنة وموثوقة، توازن بين الاستفادة من التقنيات الحديثة وضمان حقوق الحجاج، وتحدد الأطر النظامية للمسؤولية عن القرارات والممارسات المرتبطة بالأنظمة الذكية.

وتأتي هذه الموضوعات في ظل التحول الرقمي المتسارع الذي تشهده منظومة الحج والعمرة، إذ تجاوز عدد مستخدمي منصة وتطبيق «نسك» 70 مليون مستخدم، وفق ما أُعلن خلال افتتاح المؤتمر، بما يعكس اتساع نطاق الخدمات الرقمية وأهمية تطوير أطرها التنظيمية والتشريعية.