«كدانة» تستعرض دور التكامل الاستراتيجي في الارتقاء بمنظومة الحج والعمرة

استعرضت شركة كدانة للتنمية والتطوير - الذراع التنفيذي للهيئة الملكية لمدينة مكة المكرمة والمشاعر المقدسة - أهمية التكامل والتناغم بين مختلف الجهات ضمن منظومة الحج، وذلك خلال مشاركة الرئيس التنفيذي المهندس محمد بن ناصر المجماج، في الجلسة العلمية الرئيسة ضمن أعمال الملتقى العلمي الـ26 لأبحاث الحج والعمرة والزيارة، المقام تحت شعار «التميز والتكامل في منظومة خدمات الحج والعمرة»، التي جاءت تحت عنوان «التكامل الاستراتيجي بين الجهات في منظومة الحج والعمرة».

وأكد المجماج أن ما تشهده منظومة الحج والعمرة من تكامل وتطور يأتي في ظل توجيهات القيادة الرشيدة - أيدها الله - وبإشراف لجنة الحج العليا برئاسة وزير الداخلية، ومتابعة اللجنة الدائمة للحج والعمرة برئاسة مستشار خادم الحرمين الشريفين أمير منطقة مكة المكرمة، والتنسيق مع لجنة المتابعة، بما يسهم في توحيد الجهود والارتقاء بالخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.

وأوضح أن التحول الحقيقي في منظومة الحج يقاس بقدرة المنظومة بأكملها على العمل كفريق واحد، مشيرا إلى أن الجهود أصبحت تتكامل بصورة أكبر، وتتقاطع الأدوار لتحقيق هدف واحد يتمثل في الارتقاء بتجربة ضيف الرحمن، وأن المبادرة الأهم قد بدأت بالفعل من خلال ما تشهده منظومة الحج من تكامل وتناغم بين مختلف الجهات.

وبين أن التحدي الأكبر خلال السنوات الخمس المقبلة لا يتمثل في إطلاق مبادرات جديدة بقدر ما يتمثل في المحافظة على هذا التناغم وتعزيز التكامل بين الجهات، وتحويله إلى ممارسة مؤسسية مستدامة تضمن توحيد الجهود، وتسريع اتخاذ القرار، ورفع كفاءة التنفيذ، إلى جانب الاستفادة من البيانات والتقنية لقراءة احتياجات ضيوف الرحمن والاستباق في تلبيتها.

ولفت إلى أن خدمة ضيوف الرحمن تمثل المنطلق الأساسي لأي استثمار في المشاعر المقدسة، مؤكدا أن الفرص الاستثمارية ينبغي أن تحقق قيمة اقتصادية مضافة بالتوازي مع إثراء تجربة ضيوف الرحمن.

وتناول تجربة كدانة في توظيف خبراتها التشغيلية في المشاعر المقدسة لتطوير نماذج أكثر كفاءة واستدامة لإدارة المرافق، من خلال فهم احتياجات ضيوف الرحمن وقياس أثر المشاريع التطويرية عاما بعد عام، حيث انعكس ذلك في التطور الملحوظ في جاهزية المرافق خلال الفترة من 1444هـ إلى 1447هـ، مبينا أن الهدف الأساسي يظل استدامة التكامل وتطويره من موسم إلى آخر، مما يعزز قدرة منظومة الحج على العمل كفريق واحد.