مبادرة مبتكرة ونوعية و(مجانية) لنقل سيارتك من مكان الحادث وإصلاحها في أقصر وقت ممكن وبجودة عالية، وإرجاعها إلى منزلك مع تقديم ضمانات الإصلاح. هذه المبادرة تقدم بشكل أساس لعميل «التأمين ضد الغير»، أو في حال لم يكن لديك تأمين، بشرط أن تكون نسبة تحمل الخطأ على الطرف الثاني 100%، هذا لن يكلفك ريالا واحدا.خدمة «نجم أسهل»، التي أطلقتها شركة نجم لخدمات التأمين، تسهم في تحسين تجربة عملاء التأمين وتلبية احتياجاتهم بأفضل طريقة ممكنة، وفقا لأفضل المعايير الدولية، إذ إنها تقدم إجراءات متكاملة وجودة إصلاح مضمونة ومعتمدة، أو كما نقول بالعامية، الخدمة تعفيك من عناء وأعباء التقديم والمطالبات والمتابعة مع مراكز التقدير ومراكز الإصلاح وشركات التأمين.«منظومة شبكة نجم لإصلاح المركبات» أو «نجم أسهل»، تسهم في تعزيز السلامة المرورية، وتقدم خدمة إصلاح المركبات المتضررة من الحوادث، بالاعتماد على أفضل المعايير والممارسات والشراكات مع جهات العلاقة بالتأمين والإصلاح المتوافقة مع المواصفات السعودية.«خدمة نجم أسهل» لا تعمل إلا مع مراكز حاصلة على شهادة التصنيف من الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة، وتستخدم قطع غيار أصلية.الخدمة تشمل إجراءات احترافية ومهنية ضمن منظومتها التقنية، ابتداء بقبول الخدمة عند طريق توثيق نفاذ، ثم سحب المركبة من موقع الحادث أو المنزل، ثم نقلها إلى مراكز تقدير أضرار المركبات المعتمدة، قبل نقلها إلى مراكز الإصلاح أيضا المعتمدة، بما فيها الوكالات ومراكز الإصلاح الأخرى.«نجم أسهل» لديها شراكات مع عدد كبير من الجهات الخدمية ذات العلاقة، وتسعى للشراكات مع بقية الجهات المتطابقة مع الشروط والمواصفات.وأيضا تشمل الإجراءات تقديم المطالبة لشركات التأمين. بعد ذلك، تشرف على إصلاح المركبة من قبل مختصين، وبعد الانتهاء من ذلك تنقل المركبة إلى موقع المستفيد لتسليمها لصاحبها.ومع أن الخدمة تقدم بجودة عالية وإشراف ورقابة وقطع غيار أصلية، إلا أن هناك ضمانات تقدم بعد تسليم السيارة لصاحبها لضمان جودة العمل وقطع الغيار.حاليا «نجم أسهل» تربطها شراكات عمل مع شركات تأمين وغالب مراكز الإصلاح بالوكالات والمراكز المعتمدة حول المملكة، والحاصلة على تصنيف الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة.وتقدم الخدمة في المدن الكبيرة، مثل: الرياض وجدة ومكة المكرمة والمدينة المنورة والدمام والخبر والظهران والأحساء والقطيف والقصيم والطائف وأبها وخميس مشيط وجازان، وبعض المدن الأخرى. «نجم أسهل» حاليا تسعى للتمدد لجميع المدن والمحافظات.لفت انتباهي في «نجم أسهل»، أنهم ركزوا على سرعة الإنجاز مع ضمان جودة قطع الغيار وجودة أعمال الإصلاح، فسرعة الإنجاز تبدأ من التواصل مع صاحب المركبة بعد وقوع الحادث مباشرة، إذ تتواصل معه «نجم» عبر قنوات عدة للاطمئنان عليه، ثم تشرح له خدمة أسهل لإصلاح المركبات، وفي حال الموافقة تبدأ الإجراءات.أخيرا، وهو الأهم، هذه المبادرة أرى أنها تشكل نواة أساسية لتنظيم سوق إصلاح المركبات بأعلى معايير الجودة والسلامة، المتطابقة مع معايير «الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة»، وتنظيم إجراءات مراجعات الجهات ذات العلاقة، إذ إن خدمة «نجم أسهل» لا تعمل شراكات مع جميع من سبق ذكرهم، إلا لمن تتطابق خدماته مع معايير «المواصفات والمقاييس والجودة»، سواء كانت مراكز الإصلاح أو شركات النقل المعتمدة، أو مراكز تقدير الحوادث، أو حتى إجراءات شركات التأمين.جميع المراكز الأخرى غير المتطابقة ستفوتها فرص عمل كثيرة، ولذلك ستحرص على أن تكون جزءا من هذا العمل، فستحسن من جودة أعمالها للحصول على شهادات المطابقة، وهذا سيسهم في زيادة الاستثمار في قطاع إصلاح المركبات، وتحسن مخرجاته.Barjasbh@