فيما تصدر ضعف جودة الخدمات مخالفات مرافق الضيافة، كثفت وزارة السياحة حملاتها الرقابية والتفتيشية على مرافق الضيافة ومقدمي الخدمات السياحية في كل من مكة المكرمة والمدينة المنورة خلال رمضان، وجاءت بمتابعة وتوجيه وزير السياحة أحمد الخطيب، وذلك للتأكد من جودة الخدمات المقدمة للمعتمرين والزوار والتعامل المباشر مع الشكاوى المقدمة من قبلهم.ورفعت الوزارة طاقة العمل في غرف العمليات التي أنشأتها خصيصا لهذا الغرض في مكة والمدينة مع دخول العشر الأواخر، مما نتج عنه زيادة الجولات الرقابية والتفتيشية، حيث تجاوز عددها في مكة نحو 900 جولة، وتم خلالها رصد 160 مخالفة، شملت 140 مخالفة تتعلق بضعف جودة الخدمات المقدمة، و24 مخالفة لمزاولة النشاط دون ترخيص.وفي المدينة تجاوزت نحو 210 جولات، تم خلالها رصد 60 مخالفة.المخالفات في مكة:

• 900 جولة تفتيش.
• رصد 160 مخالفة.
• 140 تتعلق بضعف جودة الخدمات.
• 24 مخالفة لمزاولة النشاط دون ترخيص.

المخالفات في المدينة:

• 210 جولات تفتيشية.
• رصد 60 مخالفة.
• 54 تتعلق بضعف جودة الخدمات.
• 6 مخالفات تتعلق بمزاولة النشاط دون ترخيص.