في حين تساءل كثيرون حول ارتفاع عبوات ماء زمزم ذات الحجم 5 لترات بواقع 77%، ردت شركة المياه الوطنية عبر حسابها الخاص بالعناية بالعملاء على الاستفسار الوارد إليها بأن السعر الجديد 9.75 ريالات للعبوة 5 لترات شامل ضريبة القيمة المضافة.في المقابل تخضع حصة العميل بمقر مشروع زمزم في كدي لضمان تنظيم التوزيع، كما يحق للعميل الحصول على عبوات محددة عند كل عملية شرائية لدى المتعهدين المعتمدين بالمراكز التموينية.من جانبها وقفت «مكة» على مركز خدمات العملاء بالمشرع ووثقت التسعيرة المعلنة التي تؤكد أن السعر الجديد 9.75 ريالات، عوضا عن السعر السابق 5.50 ريالات للعبوة.عبوات مياه زمزم:

• 20 عبوة حصة العميل بمقر المشروع في كدي.
• إعادة الشراء بعد 15 يوما.
• 4 عبوات عند كل عملية شرائية لدى المتعهدين.