يسعى كل منا إلى حسن الاستماع للآخر، وتكوين علاقات جيدة مع الجميع بلا استثناء، وتجنب الدخول في صراعات، وتقديم المصلحة العامة، ورغم ذلك، قد نصادف شخصيات يصعب التعامل معها، وغير مأمون تعميق العلاقة معهم.فبعض الأشخاص لا يرغب إلا في إحداث الجدل، وإثارة صراعات بلا أي هدف محدد، تجده متسلطا وربما أراد أن يؤذيك، ولا يرغب في رؤيتك تحقق النجاحات، ويتسبب في هدر طاقتك.وربما لديهم أحوال غير مستقرة يمرون بها، فلتحافظ على أدبك في التعامل معهم، ولكن تعامل معهم بحذر بالغ وبصرامة، ولا تكثر الجدال معهم، وحافظ على هدوئك، وقلل من التعامل معهم، استمع إليهم ولا تشعرهم بخوفك منهم، فهذا سيزيد من شدة اعتدائهم عليك، كن لطيفا من غير استجابة للطلبات، فهذا سيقلل من قوتهم في إتعابك.حدد ما هو سبب عدوانيتهم، وهل هم كذلك مع الجميع؟، وقد تكون مجبرا على التعامل معهم لأنهم جزء من حياتك، ربما زملاء عمل أو أفراد أسرة، فعليك تحديد كم ستخسر إذا فقدت العلاقة معهم، وكم ستجني من فوائد عند قربك منهم.حاول أن تواسي الشخص للتخلص من أحواله غير المستقرة، ولكن بشكل غير مباشر وبحذر، ابحث عن عامل مشترك يجمعكما وتسعيان إلى تحقيقه، أشعره بأهميته وقيمته، فحينما لا يشعر الناس بالقيمة، يحدث لديهم رد فعل عكسي لإثبات أهميتهم، والتفوق على الجميع، ولنا في نبي الله أسوة، فيما حصل له من إيذاء يوم أحد، فقال: 'اللهم اغفر لقومي فإنهم لا يعلمون'.