أكدت وزارة الصحة أنها وضعت 20 مستشفى ومركزا للطوارئ على جسر الجمرات لتقديم خدمات عاجلة وفورية للحجاج في حال مواجهة أي عارض صحي، وأكدت أن المستشفيات والمراكز الصحية تقدم خدماتها العلاجية لضيوف الرحمن، حيث يضم مشعر منى 4 مستشفيات هي: الطوارئ، منى الجسر، منى الوادي، ومنى الشارع الجديد، بطاقة سريرية بلغت أكثر من 560 سريرا، إضافة إلى عدد من المراكز الصحية، و16 مركز طوارئ على منشأة جسر الجمرات.

وخصصت «الصحة» مركز اتصال الصحة 937 في موسم الحج خدمة لضيوف الرحمن من خلال الرد على الاستفسارات والاستشارات الصحية للحجاج، ومعالجة البلاغات والشكاوى، وبينت أن المركز يقدم خدمة فريدة من نوعها تتمثل في البحث عن المفقودين المنومين في جميع المنشآت الصحية في المشاعر المقدسة، إلى جانب استقبال مكالمات الحجاج الخاصة في حال احتياج توفير خدمة طبية، كما يقدم المركز المعالجة الفورية لجميع البلاغات والشكاوى الواردة على المنشآت الصحية بالمشاعر المقدسة، وذلك من خلال خدمة البلاغات العاجلة، إضافة إلى تقديم خدمة الاستشارات الطبية بشكل مجاني من خلال أطباء معتمدين من قبل الوزارة.

ويقدم المركز تلك الخدمات كافة بعدد من اللغات هي: الإنجليزية، الأوردو، الفرنسية، الإندونيسية، التركية، والفارسية، ويتم ذلك عبر قنواته المتعددة (الاتصال الهاتفي، منصة تويتر، البريد الالكتروني، واتس اب)، والذي يعمل عليه خلال 24 ساعة عدد من الإداريين والاختصاصيين والاستشاريين، لتقديم الخدمات للمتصلين بشكل يومي.