عبر تطبيق مجموعة من الحلول الذكية تسعى أمانة العاصمة المقدسة خلال موسم الحج إلى تحسين خدماتها وتطويرها باستخدام التقنيات الحديثة، بما في ذلك تفعيل الذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة الحجاج وتوفير جميع الخدمات لهم.

وأوضحت الأمانة أنها وفرت حزمة من التطبيقات الحديثة لتشغيل مراكز الخدمات بالمشاعر المقدسة - والبالغ عددها 28 مركزا - لتطوير وتحسين الأداء المؤسسي من خلال إعادة هندسة الإجراءات والعمليات، وتمكين الوحدات التنظيمية لتحويل أعمالها الكترونيا، إلى جانب تسهيل الأعمال اليومية، ورصد الملاحظات الميدانية ورفعها بأشكال عدة (مقاطع فيديو، مقاطع صوتية، التبليغ بنص مكتوب) وربط جميع المقاطع والصور بالموقع الجغرافي، ومعالجة الملاحظات والتوجيه حيالها من رؤساء المراكز الميدانية، وإصدار التقارير بأحدث الوسائل التقنية.

كما فعل عدد من التطبيقات المخصصة لخدمة الجمهور، وتضم خدمة استخراج التصاريح الموقتة لأصحاب المطابخ المؤهلة، عبر تقديم الطلبات عبر النظام وتحويلها تلقائيا إلى البلدية المختصة للتدقيق، وذلك لتسهيل أعمال أصحاب المطاعم والمطابخ، وفق اشتراطات بلدية محددة تسهم في تقديم الخدمة بطريقة منظمة وصحية.

أهداف الحلول الذكية

• تحسين تجربة الحجاج وتسهيل إجراءاتهم
• تحقيق رؤية المملكة 2030
• تطوير الخدمات الحكومية باستخدام التقنيات
• التفاعل الإيجابي بين التكنولوجيا والحج
• تحقيق راحة وأمان ورفاهية الحجاج