تختلف أماكن العمل عن بعضها، إلا أن جميعها تتشارك في تنوع الموظفين وشخصياتهم المختلفة، ويعود الأمر إلى الطاقم الإداري لضمان إنجاز العمل بسلاسة.

ينقسم أغلب الأشخاص لمجموعتين، فإما أن يكونوا انطوائيين أو انبساطيين، ولكل مجموعة نقاط قوة وضعف، حيث ينبغي التعامل مع كل من مجموعة بطريقة مناسبة للحصول على النتائج الإيجابية.

مهارات الشخص الانطوائية:

الذاكرة - التخطيط – حل المشكلات – التحكم الحركي – التنظيم الذاتي.

مهارات الشخصية الانبساطية:

معالجة المعلومات الجديدة – تطبيق المعرفة الحديثة سريعا – المخاطرة.

عادات الانطوائيين

اختياراتهم في الملابس عملية – البحث عن التقدير طويل الأمد.

عادات الانبساطيين

اختياراتهم في الملابس للزينة – البحث عن التقدير الفوري.

قواعد أساسية في إدارة الانطوائيين:

• إخطارهم بالأمور مسبقا.
• مساعدتهم على التأقلم مع شريك أو مجموعة عمل صغيرة.
• تعليمهم المهارات الجديدة فرديا.
• عدم مطالبتهم بالأجوبة فوريا.

قواعد أساسية في إدارة الانبساطيين:

• الثناء عليهم وإطراؤهم علنا.
• توفير عدد من الخيارات لهم للاختيار منها.
• لا تجبرهم على الابتعاد عن الآخرين.
• لا تثبط حماسهم.
• احترم منظورهم المختلف للأمور وتقبل استقلاليتهم.