بدأ برنامج الدعم الفني لتكنولوجيا المعلومات عن بعد « تيم فيور» فرض قاعدة جديدة لحماية أجهزة الكمبيوتر من عمليات القرصنة والتسلل عن بعد، حيث أصبحت تحتاج من أي مستخدم إلى تسجيل حساب قبل السماح له بالدخول إلى أي جهاز كمبيوتر لا يخصه.

كان تيم فيور يتيح لأي شخص الادعاء بأنه موظف في إدارة تكنولوجيا المعلومات في مكان العمل أو في أحدى شركات التكنولوجيا مثل مايكروسوفت أو قوقل، وبالتالي يطلب الدخول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بأي شخص، ربما لأغراض شريرة.

وأعلنت الشركة أن أي شخص يطلب استخدام البرنامج للوصول إلى أي جهاز كمبيوتر عن بعد لتقديم خدمات الدعم الفني يجب أن يكون له حساب لديها، وذلك كجزء من تحديث الحزمة لمنع إساءة الاستخدام والقرصنة والاحتيال.