تقرير: تحول في اتجاهات سفر السعوديين.. ارتفاع الحجوزات المحلية و89% يفضلون القنوات الرقمية
الاثنين / 11 / شوال / 1444 هـ - 18:03 - الاثنين 1 مايو 2023 18:03
كشف تقرير جديد في مجال السفر بالمملكة العربية السعودية، عن أحدث اتجاهات السفر للمسافرين السعوديين الداخليين والخارجيين، وأفضل الوجهات العالمية التي يرغبون في السفر إليها، مستندًا على بيانات الحجوزات في الفترات من 1 يناير إلى 20 أبريل 2019، ومن 1 يناير إلى 20 أبريل 2023.
ويُظهر التقرير الذي أُعلن عنه خلال معرض سوق السفر العربي، أفضل الوجهات الدولية للمسافرين السعوديين، وهي؛ دبي والقاهرة ولندن واسطنبول والدوحة، ومنذ استئناف السفر إلى تركيا في صيف عام 2022، عادت الوجهة إلى واحدة من أفضل الخيارات للمسافرين السعوديين. من ناحية أخرى، حافظت الدوحة على جاذبيتها للمسافرين كوجهة ترفيهية حتى بعد كأس العالم في الربع الأخير من عام 2022. وتشمل الوجهات الرائجة بانكوك، روما، وسيول بالإضافة الى وجهات آسيوية أخرى تكتسب شعبية أيضًا، وذلك بحسب 'المسافر'.
وبيّن التقرير، أن الطلب على السفر الداخلي في المملكة لا يزال قويًا للغاية على الرغم من الاستئناف الكامل للسفر الدولي. فقد شكلت الحجوزات المحلية في العام الحالي نسبة 56٪ من إجمالي الحجوزات مرتفعة عن نسبة 47٪ المسجلة في نفس الفترة عام 2019 قبل الجائحة، وتواصل مكة المكرمة والرياض وجدة والدمام وأبها السيطرة على الساحة الداخلية للسفر ضمن قائمة الوجهات المفضلة للمسافرين في جميع الأوقات، كما تشمل الوجهات الرائجة للرحلات الداخلية العلا والطائف ونجران.
وحول ما يتعلق بقنوات الحجز، أوضح التقرير أن 89٪ من إجمالي الحجوزات تتم عبر القنوات الرقمية، ما يوضح التجربة السلسلة للمستخدم التي توفرها منصات الحجز متعددة القنوات، بالإضافة إلى إمكانية الاستشارة من خلال واتساب أو مراكز الاتصال أو عبر الفروع للحجوزات الأكثر تعقيدًا. وينطبق هذا بشكل خاص على حجوزات السياحة الداخلية، حيث يتم إجراء ما يقارب من نصف الحجوزات عبر الفروع بنسبة 49٪، ما يشير إلى أن المسافرين السعوديين يتطلعون إلى الحصول على خدمات استشارية لسفر الرحلات الترفيهية في المملكة.
ولفت التقرير، إلى إنفاق المسافرين السعوديين بشكل عام أكثر على رحلات أطول. فقد زاد متوسط طول الرحلة بنسبة من 13٪ إلى 9.1 يومًا، مقارنة بـ 8 أيام في عام 2019، في حين زاد متوسط قيمة الطلب بنسبة 15٪ منذ فترة ما قبل الجائحة.
وتشير البيانات إلى أن هذه التغييرات في سلوكيات السفر كانت في الرحلات الداخلية في حين أن معظمها كان قصيرًا لأغراض مثل زيارة العائلة أو الأصدقاء أو لحضور المناسبات الخاصة، وهذا يدل على تغيير وجهة نظر السعوديين إلى بلدهم على أنها وجهة استكشافية وينفقون المزيد في رحلات ترفيهية أطول داخل المملكة.
كما شهدت الرحلات الداخلية في المملكة العربية السعودية ارتفاعًا كبيرًا في متوسط طول الرحلة بنسبة 36٪ إلى رحلات تستغرق 5 أيام في عام 2023 مقارنة بـ 3.7 يومًا في عام 2019. ما يؤدي إلى إنفاق المزيد في الرحلات الداخلية، كما انعكس في ارتفاع متوسط قيمة الطلب المحلي بنسبة 40٪ في عام 2023 مقارنةً بعام 2019. وارتفع متوسط فترة الحجز للسفر الداخلي بنسبة 12٪ إلى 7.7 يومًا في عام 2023 ، مقارنة بـ 6.9 يومًا في عام 2019، مما يشير إلى أن السعوديين يستغرقون وقتًا أطول في التخطيط لرحلاتهم الداخلية.
بشكل عام، زادت حجوزات الفنادق من فئة الخمس نجوم من 46٪ من إجمالي حجوزات الفنادق في بداية عام 2019 إلى 52٪ في عام 2023. وتعكس هذه الزيادة في الإنفاق الاتجاه العالمي الحالي إلى تجارب سفر أكثر فخامة وجاذبية منذ انتعاش الطلب على السفر. وعلى صعيد السفر الداخلي، يميلون السعوديون إلى الإنفاق على أماكن الإقامة فاخرة مع ظهور مجموعة واسعة من الخيارات من الفنادق والمنتجعات السياحية في مواقع مثل العلا.
وعن وسيلة الانتقال والسفر، أفاد التقرير بأن المسافرين يفضلون بشكل متزايد شركات طيران منخفضة التكلفة على شركات النقل ذات الخدمة الكاملة عند حجز رحلاتهم الجوية. حيث مثلت حجوزات شركات الطيران منخفضة التكلفة في عام 2023، نسبة 62٪ من إجمالي حجوزات الطيران، بارتفاع ملحوظ 47٪ في عام 2019، بينما انخفضت حجوزات شركات النقل ذات الخدمة الكاملة من 53٪ في عام 2019 إلى 38٪ في عام 2023. ويعزى هذا التوجه بشكل رئيسي إلى زيادة قدرة استيعاب شركات الطيران المنخفضة التكلفة وتوسعها في المسارات الجوية، مما يجعلها خيارًا اقتصاديا للمسافرين الذين يفضلون إنفاق المزيد في وجهتهم.
وتشمل الاتجاهات الرائجة الأخرى زيادة في عدد المسافرين المنفردين الذين يمثلون 24٪ من المسافرين في عام 2023، بارتفاع ملحوظ من 14٪ في عام 2019؛ وبالإضافة إلى ذلك، تشهد خدمات 'المسافر' كونسيرج، زيادةً في الطلب على رحلات الصحة والإقامة الفاخرة وشهر العسل في الجزر، والتي تعتبر من الاتجاهات الرائجة في الوقت الحالي.
وتعليقًا على التقرير، قال مزمل أحسين، الرئيس التنفيذي لـ 'المسافر، إن الرغبة المذهلة للسفر في المملكة العربية السعودية لا تزال قوية، حيث يظهر التقرير أن العملاء يفضلون إنفاق المزيد على تجارب سفر نوعية ورحلات أطول، سواء كانت داخل المملكة أو خارجها، مؤكدًا أن المملكة أصبحت وجهة ترفيهية للعديد من السعوديين الذين بدؤوا في اكتشاف ثروة من الأنشطة والأماكن السياحية في بلادهم.
ويُظهر التقرير الذي أُعلن عنه خلال معرض سوق السفر العربي، أفضل الوجهات الدولية للمسافرين السعوديين، وهي؛ دبي والقاهرة ولندن واسطنبول والدوحة، ومنذ استئناف السفر إلى تركيا في صيف عام 2022، عادت الوجهة إلى واحدة من أفضل الخيارات للمسافرين السعوديين. من ناحية أخرى، حافظت الدوحة على جاذبيتها للمسافرين كوجهة ترفيهية حتى بعد كأس العالم في الربع الأخير من عام 2022. وتشمل الوجهات الرائجة بانكوك، روما، وسيول بالإضافة الى وجهات آسيوية أخرى تكتسب شعبية أيضًا، وذلك بحسب 'المسافر'.
وبيّن التقرير، أن الطلب على السفر الداخلي في المملكة لا يزال قويًا للغاية على الرغم من الاستئناف الكامل للسفر الدولي. فقد شكلت الحجوزات المحلية في العام الحالي نسبة 56٪ من إجمالي الحجوزات مرتفعة عن نسبة 47٪ المسجلة في نفس الفترة عام 2019 قبل الجائحة، وتواصل مكة المكرمة والرياض وجدة والدمام وأبها السيطرة على الساحة الداخلية للسفر ضمن قائمة الوجهات المفضلة للمسافرين في جميع الأوقات، كما تشمل الوجهات الرائجة للرحلات الداخلية العلا والطائف ونجران.
وحول ما يتعلق بقنوات الحجز، أوضح التقرير أن 89٪ من إجمالي الحجوزات تتم عبر القنوات الرقمية، ما يوضح التجربة السلسلة للمستخدم التي توفرها منصات الحجز متعددة القنوات، بالإضافة إلى إمكانية الاستشارة من خلال واتساب أو مراكز الاتصال أو عبر الفروع للحجوزات الأكثر تعقيدًا. وينطبق هذا بشكل خاص على حجوزات السياحة الداخلية، حيث يتم إجراء ما يقارب من نصف الحجوزات عبر الفروع بنسبة 49٪، ما يشير إلى أن المسافرين السعوديين يتطلعون إلى الحصول على خدمات استشارية لسفر الرحلات الترفيهية في المملكة.
ولفت التقرير، إلى إنفاق المسافرين السعوديين بشكل عام أكثر على رحلات أطول. فقد زاد متوسط طول الرحلة بنسبة من 13٪ إلى 9.1 يومًا، مقارنة بـ 8 أيام في عام 2019، في حين زاد متوسط قيمة الطلب بنسبة 15٪ منذ فترة ما قبل الجائحة.
وتشير البيانات إلى أن هذه التغييرات في سلوكيات السفر كانت في الرحلات الداخلية في حين أن معظمها كان قصيرًا لأغراض مثل زيارة العائلة أو الأصدقاء أو لحضور المناسبات الخاصة، وهذا يدل على تغيير وجهة نظر السعوديين إلى بلدهم على أنها وجهة استكشافية وينفقون المزيد في رحلات ترفيهية أطول داخل المملكة.
كما شهدت الرحلات الداخلية في المملكة العربية السعودية ارتفاعًا كبيرًا في متوسط طول الرحلة بنسبة 36٪ إلى رحلات تستغرق 5 أيام في عام 2023 مقارنة بـ 3.7 يومًا في عام 2019. ما يؤدي إلى إنفاق المزيد في الرحلات الداخلية، كما انعكس في ارتفاع متوسط قيمة الطلب المحلي بنسبة 40٪ في عام 2023 مقارنةً بعام 2019. وارتفع متوسط فترة الحجز للسفر الداخلي بنسبة 12٪ إلى 7.7 يومًا في عام 2023 ، مقارنة بـ 6.9 يومًا في عام 2019، مما يشير إلى أن السعوديين يستغرقون وقتًا أطول في التخطيط لرحلاتهم الداخلية.
بشكل عام، زادت حجوزات الفنادق من فئة الخمس نجوم من 46٪ من إجمالي حجوزات الفنادق في بداية عام 2019 إلى 52٪ في عام 2023. وتعكس هذه الزيادة في الإنفاق الاتجاه العالمي الحالي إلى تجارب سفر أكثر فخامة وجاذبية منذ انتعاش الطلب على السفر. وعلى صعيد السفر الداخلي، يميلون السعوديون إلى الإنفاق على أماكن الإقامة فاخرة مع ظهور مجموعة واسعة من الخيارات من الفنادق والمنتجعات السياحية في مواقع مثل العلا.
وعن وسيلة الانتقال والسفر، أفاد التقرير بأن المسافرين يفضلون بشكل متزايد شركات طيران منخفضة التكلفة على شركات النقل ذات الخدمة الكاملة عند حجز رحلاتهم الجوية. حيث مثلت حجوزات شركات الطيران منخفضة التكلفة في عام 2023، نسبة 62٪ من إجمالي حجوزات الطيران، بارتفاع ملحوظ 47٪ في عام 2019، بينما انخفضت حجوزات شركات النقل ذات الخدمة الكاملة من 53٪ في عام 2019 إلى 38٪ في عام 2023. ويعزى هذا التوجه بشكل رئيسي إلى زيادة قدرة استيعاب شركات الطيران المنخفضة التكلفة وتوسعها في المسارات الجوية، مما يجعلها خيارًا اقتصاديا للمسافرين الذين يفضلون إنفاق المزيد في وجهتهم.
وتشمل الاتجاهات الرائجة الأخرى زيادة في عدد المسافرين المنفردين الذين يمثلون 24٪ من المسافرين في عام 2023، بارتفاع ملحوظ من 14٪ في عام 2019؛ وبالإضافة إلى ذلك، تشهد خدمات 'المسافر' كونسيرج، زيادةً في الطلب على رحلات الصحة والإقامة الفاخرة وشهر العسل في الجزر، والتي تعتبر من الاتجاهات الرائجة في الوقت الحالي.
وتعليقًا على التقرير، قال مزمل أحسين، الرئيس التنفيذي لـ 'المسافر، إن الرغبة المذهلة للسفر في المملكة العربية السعودية لا تزال قوية، حيث يظهر التقرير أن العملاء يفضلون إنفاق المزيد على تجارب سفر نوعية ورحلات أطول، سواء كانت داخل المملكة أو خارجها، مؤكدًا أن المملكة أصبحت وجهة ترفيهية للعديد من السعوديين الذين بدؤوا في اكتشاف ثروة من الأنشطة والأماكن السياحية في بلادهم.