أعلنت الهيئة العامة للنقل الإطلاق التجريبي لنقاط قياس مستوى جودة الخدمات المقدمة للمستفيدين من المنشآت المرخصة في نشاط تأجير السيارات، خلال 4 محاور (المنشأة - المركبات - المستفيد - المخالفات والشكاوى)، وذلك ابتداء من 2023 على المنشآت المرخصة من الفئة (أ).

وتهدف الهيئة العامة للنقل خلال هذه الخطوة، إلى رفع جودة الخدمات المقدمة في قطاع تأجير السيارات، بما يضمن تقديم خدمة ذات جودة عالية، إضافة إلى تطوير آلية تصنيف المنشآت، لتكون وفقا لجودة الخدمات المقدمة من المنشأة، وتعزيز التنافسية في قطاع التأجير بين المنشآت المرخصة والراغبة في الدخول للنشاط.

وتحرص الهيئة العامة للنقل على تهيئة جميع السبل والوسائل لتطوير نشاط تأجير السيارات، وتحسين تجربة المستفيدين، والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة فيه، إذ أعلنت بداية العام وصول المستفيدين من خدمة ”العقد الالكتروني الموحد لتأجير السيارات» إلى أكثر من 2.5 مليون مستفيد، والذي هدفت خلاله الهيئة إلى حفظ وحماية حقوق أطراف عملية التعاقد، وتسهيل عملية التنفيذ الكترونيا.

كما توفر الهيئة قنوات التواصل معها، خلال الموقع الالكتروني tga.gov.sa، و الرقم الموحد لها: 19929، لجميع المستفيدين والمهتمين بخدمات تأجير السيارات.

نقاط قياس الخدمة في مكاتب تأجير السيارات:

• ابتداء من 2023
• المنشآت المرخصة من الفئة (أ)
• خلال 4 محاور:

1. المنشأة
2. المركبات
3. المستفيد
4. المخالفات والشكاوى

الأهداف:

• رفع جودة الخدمات المقدمة في القطاع
• تطوير آلية تصنيف المنشآت
• تعزيز التنافسية في قطاع التأجير بين المنشآت