تبدأ في التاسع من يناير الحالي فعاليات مؤتمر ومعرض خدمات الحج والعمرة لعام 2023م، الذي تنظمه وزارة الحج والعمرة بمحافظة جدة، ويهدف المؤتمر والمعرض لاستعراض الخدمات والحلول المبتكرة لتسهيل إجراءات وصول ضيوف الرحمن إلى الحرمين الشريفين بسهولة ويسر، ورفع جودة الخدمات المقدمة لهم، والإسهام في إثراء تجربتهم الدينية والثقافية، تحقيقا لمستهدفات برامج رؤية المملكة 2030.

وقبل الحديث عن المعرض وأهدافه ودوره في إبراز الابتكارات لخدمات الحجاج والمعتمرين والزوار، نتوقف أمام الخطوات العملية التي انتهجتها وزارة الحج والعمرة خلال الفترة القليلة الماضية من تنظيمات وأعمال ساهمت في رفع وتطوير مستوى الخدمات المقدمة لقاصدي البيت الحرام، وزوار مسجد رسوله المصطفى صلى الله عليه وسلم، فقد عملت الوزارة على تطوير البرامج والأنظمة الالكترونية، لتسهيل الحصول على التصاريح اللازمة لأداء مناسك الحج والعمرة والصلاة في الروضة عبر تطبيق «اعتمرنا»، خلال فترة كورونا لتوفير أجواء صحية آمنة.

ولاقت هذه الخطوة استحسانا محليا وإقليميا وعالميا، وأثمرت عن حصول وزارة الحج والعمرة على «وسام المعلوماتية» الكويتية كأعلى وسام لجائزة الشيخ سالم العلي الصباح للمعلوماتية، في نسختها لعام 2021، والذي سلمه ولي عهد دولة الكويت الشيخ مشعل الأحمد الجابر الصباح، لوزير الحج والعمرة.

ولم يكن برنامج «اعتمرنا» هو نهاية المطاف لبرامج الوزارة التطويرية، فقد عملت على تطويره وتحسينه ليظهر تطبيق «نسك» كتطبيق أكثر شمولية ويمثل دليلا متكاملا لمكة المكرمة والمدينة المنورة، وملتقى للراغبين بأداء العمرة والزيارة، فمن خلالها يتعرف المعتمرون والحجاج على مجموعة متكاملة من الخدمات والمعلومات التي يحتاجون لها، كما تبرز المنصة الإجراءات الميسرة والمتمثلة في إصدار التأشيرة الكترونيا، سواء كانت للزيارة أو العمرة، وبرامج إثراء تجربة المعتمرين والزوار الدينية والثقافية من خلال زيارات للمواقع الدينية والتاريخية بالمملكة.

وتتيح المنصة للمعتمرين والزائرين طرح أسئلتهم واستفساراتهم، والإجابة عليها من خلال متخصصين، كما توفر معلومات متكاملة عن البرامج والباقات التي تقدمها مؤسسات وشركات خدمات المعتمرين، سواء كانت عروضا خاصة، أو باقات للأفراد، أو باقات للأعمال، وإجراءات شرائها والخدمات المتوفرة بكل باقة، ومن مميزاتها -أي المنصة- توفير الخرائط التفاعلية، والأنشطة والعروض المتنوعة، والمعلومات والخدمات الصحية، ومعرفة أوقات الذروة والازدحام بالحرمين الشريفين، وما يميز المنصة أيضا إطلاقها بأكثر من لغة لتكون خدمتها أكثر شمولية وتصل لأكبر شريحة من المسلمين.

ويمكن القول أن منصة «نسك» تقدم حزمة كاملة من الخدمات والمعلومات للمعتمرين والزوار تمكنهم من أداء العمرة والزيارة بيسر وسهولة، وبروزها جاء من خلال التنظيم والتخطيط الجيدين لتكون رحلة المعتمر والزائر رحلة إثرائية ذات مستوى جيد، وجودة عالية، ينقل قصتها لأبنائه وأقاربه وأصدقائه.

وبالعودة لمؤتمر ومعرض خدمات الحج والعمرة «إكسبو الحج»، فإنه يمثل منظومة متكاملة لرحلة الحج، تسهم في تطوير تجربة ضيوف الرحمن، وتعمل على الاستفادة من أفكار ورؤى المتخصصين، واستشراف التوجهات المستقبلية، وتطوير فرص الشراكات والاتفاقيات والمبادرات بما يثري تجربة ضيوف الرحمن، وإشراك المبتكرين ورواد الأعمال لتعزيز جودة الخدمات المقدمة في الحج، واستعراض جهود المملكة في تعزيز استدامة تطور الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، بما يتوافق مع رؤية المملكة 2030.

وتناقش محاور المؤتمر العديد من الموضوعات المهمة المتعلقة بتطوير الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، مثل: خدمات الإسكان والضيافة، وخدمات التغذية والإعاشة، وإدارة الخدمات والمرافق والسلامة، والرعاية الصحية، وإثراء تجربة ضيوف الرحمن.