يعرف الذكاء العاطفي بأنه مقدرة على التعرف على المشاعر الخاصة للنفس وفهم مغزاها وأثرها على الأشخاص حولنا، وغالبا ما يعتمد الناجحون على مجموعة من المهارات الممتدة منه، تجعلهم محط اهتمام وتقدير من قبل الآخرين، نتيجة مقدرتهم على شعور الغير بحال أفضل عبر معرفة طرق التعامل معهم.

• عدم انتظار المقابل المباشرة بالعمل بثقة تامة مع الحصول على المكافأة لاحقا
• التسامح والتعامل مع الخلافات بذكاء القدرة على الاحتفاظ بهدوء الأعصاب والتعبير عن وجهات النظر بهدوء ومنطقية
• امتلاك القدرة على التركيز بقاء التركيز منصبا على ما يهم حقا
• الجمع بين الحكمة والشجاعة التفكير قبل التحدث، وحسن اختيار الكلمات والوقت والمكان المناسب عند التحدث
• السيطرة على كبرياء النفس عدم إعطاء الكبرياء أكثر من حجمه
• علو سقف الثقة لديهم العمل على الدوام لتحسين النفس مع الحرص على عدم القسوة عليها أو جلد الذات
• اكتشاف المشكلات وحلها النظر للمشكلات كقضايا لا بد لها من حل ولا نقاش في ذلك
• كونهم محل ثقة تحمل مسؤولية الأفعال سواء كانت جيدة أو سيئة
• القابلية للتسويق تمكن المديرين من إرسالك لمقابلة العملاء دون أدنى شعور بالقلق حيال ما ستفعله
• معرفة التعامل مع الأشخاص السامين القدرة على الحفاظ على رباطة الجأش وعدم السماح للأشخاص السلبيين بالتأثير عليك