يلجأ الكثير من المسافرين لأغراض تجارية، والذين يروق لهم إنهاء أعمالهم التجارية بدون التوقف لملء مجموعة من النماذج المطلوبة في مكتب الاستقبال، إلى استخدام الفنادق الرقمية، وإنهاء عملية تسجيل وصولهم من خلال هواتفهم الذكية.

يقول توبياس فارنيكه، العضو المنتدب لاتحاد الفنادق الألمانية، «هناك رغبة كبيرة بين رواد قطاع الأعمال، في استخدام الرقمنة والبقاء على نقاط اتصال قليلة مع مكتب الاستقبال».

ويقول فارنيكه، «إن قطاع الفنادق يهتم كثيرا بشأن خدمات الرقمنة، حيث صار الأمر أكثر أهمية من أي وقت مضى».

وجدير بالذكر أن الكثير من الفنادق تستخدم روبوتات الدردشة للإجابة على الأسئلة المتعلقة بالسفر، حيث يفضل عدد متزايد من العملاء كتابة طلباتهم بدلا من طرحها على الهاتف.