تعرف العلامات التجارية التي تعمل على إقامة علاقات تواصل هادفة مع عملائها بالعلامات التجارية الحميمية، ويتفوق عدد من هذه العلامات على بعض أكبر الشركات المذكورة في قوائم مثل فورتشن 500.

يستعرض موقع (فيجوال كابيتاليست) أكثر العلامات المحبوبة بحسب الجيل.

جيل زد / جيل الألفية (18 - 34 عاما)

وفقا للدراسة، يفضل الرجال العلامات التجارية المتعلقة بالألعاب، بينما تفضل النساء العلامات التجارية المتعلقة ببيع التجزئة.

1- بلايستيشن 78.3

الجيل الوحيد الذي نشأ على الوصول الواسع لألعاب الفيديو الرقمية، وتحتل بلايستيشن المركز الأول من حيث نموذج الحنين إلى الماضي.

2- أمازون 76.6

وفقا لرغبة المستهلكين بالملائمة والبيع بالتجزئة عبر الإنترنت، تعد أمازون واحدة من علامتين ظهرت في أعلى 5 مراكز عبر الثلاثة أجيال التي تناولتها الدراسة.

3- تارجت 68.7

4- ديزني 67.8

ما تزال ديزني تعمل على إضفاء الروح العصرية على علامتها عبر إطلاقها خدمة البث ديزني بلس.

5- فورد 67.4

6- جيب 66.8

7- أبل 65.9

8- يوتيوب 63.0

%38 من مستخدمي اليوتيوب لا يمكنهم الاستغناء عن العلامة التجارية.

9- إكس بوكس 59.8

وفقا لتصويت الجيل زد (18 - 24 عاما) فإن الإكس بوكس علامتهم المفضلة الأولى.

10- نينتندو 56.8

الجيل إكس (35 - 54 عاما)

1- أبل 72.1

أطلق أول جهاز أيفون في 2007، حينما كانت أعمار هذا الجيل بين (21 و 44 عاما)، والذي قد يكون السبب خلف ولائهم للعلامة بشكل ما. وبينما تحتل أبل المركز الأول إلا أن مستهلكي سامسونج هم على استعداد أكبر لدفع المزيد من المال، حيث إن 26% منهم على استعداد على دفع مبالغ أعلى بنسبة 20% مقارنة بعملاء أبل الذين شكلوا نسبة 19%

2- أمازون 66.8

3- نيتفلكس 66.1

ارتفع أداء نيتفلكس عاما بعد عام منذ إطلاقها عام 2017.

4- جيب 65.1

ارتفعت نقاط العلامة الأمريكية بـ20 نقطة في عام واحد فقط، ويرجح ذلك لإعلانها أخيرا التحول إلى الكهرباء

5- ديزني 65.0

6- فورد 63.6

7- سامسونج 58.5

8- إكس بوكس 57.0

9- والمارت 55.2

10- نايكي 54.6

جيل طفرة المواليد (بيبي بومرز) (55 - 64 عاما)

1- أمازون 70.0

2- تويوتا 63.6

3- أبل 64.4

4- كوستكو 61.2

5- مايسيز 55.2

6- هيرشيز 54.8

7- هيوليت - باكارد (HP) 54.4

8- بيلسبري 51.8

9- كيلوقز 50.0

ارتفعت نقاط العلامة من 34 إلى 50 خلال عام واحد، فعلى الرغم من كونها علامة منزلية موثوقة بالنسبة لجيل طفرة المواليد، إلا أنها ما زالت تصارع للوصول إلى الأجيال الأصغر والأكثر وعيا بصحتهم.

10- بيبسي 50.0

%42 من مستهلكي هذه العلامة لا يستطيعون الاستغناء عنها، وقد تفوقت بيبسي على منافستها كوكاكولا في مؤشر ولاء المستهلك لعام 2020.