رضا الحجاج .. أولوية سعودية

الهدف

قياس رضا الحجاج لعام 1443هـ

من يقيس؟

المركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة »أداء«

الخدمات: 55 خدمة تقدم للحجاج

الجهات :16 جهة حكومية

جدة ومكة والمدينة والطائف

ما أهدافه؟

• معرفة مستوى رضا الحجاج
• رصد النقاط المتميزة والمؤثرة
• تقييم أداء الخدمات

كيف يتم؟

• تطبيق الحاج
• المقابلات الميدانية
• مجموعات التركيز