حققت وزارة الداخلية في 2021م نتائج مهمة في المؤشرات الأمنية لبرنامج جودة الحياة، ضمن رؤية المملكة 2030، إذ حقق مؤشر «مستوى الثقة في الخدمات الأمنية» قيمة فعلية مقدارها 98% وهو ما يتجاوز المستهدف بنحو 18%، وحقق مؤشرا «مستوى جرائم العنف» و»التصور الشامل لمستوى الأمن» الرقم المستهدف، بمستوى جرائم متدن جدا وتصور أمني مميز جدا.

وضمن مبادرات برنامج جودة الحياة، التي تنفذها وزارة الداخلية، دشن في منطقة الرياض في 2020م مركز العمليات الأمنية الموحدة (911) بهدف بناء مفهوم عمليات مشترك يحقق التنسيق والتكامل بين جميع الجهات الأمنية والخدمية في الحالات الطارئة، لتعزيز سرعة الاستجابة من خلال نظام موحد لتبادل المعلومات وتمرير التحذيرات والأوامر إلى مختلف المستويات الإدارية، وفق أحدث معايير الجودة، وهو المركز الثاني بعد مركز العمليات الأمنية الموحدة (911) في منطقة مكة المكرمة.

ويقوم المركز بدراسة وتحليل مؤشرات البلاغات وتقديم الحلول والخطط المستقبلية، والرصد والمتابعة من خلال كاميرات عالية الدقة للميادين العامة والحيوية على مدار الساعة، وإعداد تقارير من خلال أنظمة خاصة بالذكاء الاصطناعي لتمكين المختصين ومتخذي القرار من متابعة وتنفيذ الخطط وقياس نجاحها.

أرقام الداخلية العام الماضي

• 8.8 ملايين مكالمة لمركز 911
• 739 ألف مكالمة في الشهر
• 25 ألف مكالمة في اليوم
• 1027 مكالمة في الساعة
• 17 مكالمة في الدقيقة
• 2 ثانية سرعة الاستجابة للمكالمات
• تحويل المكالمة مع المعلومات بما لا يتجاوز 45 ثانية
• مركز العمليات الأمنية الموحدة (911)
• صمم وفقا للمواصفات والمعايير العالمية
• المبنى أخضر لحفظ الطاقة والمحافظة على البيئة
• مساحته 90 ألف م2
• يضم عددا من الجهات الأمنية والخدمية
• تبلغ طاقته 450 موظفا وموظفة في وقت واحد
• قدرة التعامل مع 300 اتصال في الدقيقة
• خدمة 22 محافظة، إضافة إلى مدينة الرياض