لمنع الاستغلال وزيادة الأسعار، قالت الإدارة العامة للشؤون الخدمية بالمسجد الحرام «إنه يتم عبر إدارة خدمات التنقل توفير عربات كهربائية وعادية لخدمة قاصدي البيت الحرام، وكذلك الإشراف على دافعي العربات الخاصة، ومنحهم تصاريح العمل بعد استيفاء الشروط اللازمة للحصول على التصريح، وتتابعهم ميدانيا لضمان التزامهم بالتعليمات، وضبط الأسعار لمنع استغلال المستفيدين من الخدمة في زيادة أسعار الخدمة المقدمة، حيث تعمل على مدار الساعة بنظام الورديات وتأمين مراقبين على الأبواب البالغ عددها 51 بابا، حيث يقومون بتنفيذ التعليمات الخاصة بالأبواب، ومنها عدم دخول الأمتعة والأطعمة والآلات الحادة وخلافه، مما يساعد على بقاء المسجد الحرام نظيفا تؤدى فيه العبادة براحة واطمئنان».

وتعمل الإدارة من خلال الإدارات التابعة لها على تقديم أرقى الخدمات للمصلين والزوار لتسهيل أداء عباداتهم بيسر وسهولة. وأوضح مدير الإدارة العامة للشؤون الخدمية أحمد الندوي أن الإدارة تقوم بتطبيق السياسات والخطط الاستراتيجية في مجال الأعمال الخاصة بالإدارات المرتبطة بالإدارة العامة ومناقشة الخطط التشغيلية وإعداد الخطة الموحدة وتقويمها ، وتعمل على استكمال ورفع مستوى استخدام وسائل التقنية وإبراز الجهود والإنجازات بالتنسيق مع الإدارات المعنية .

وبين أن الإدارة تقوم بشكل يومي بحزمة من الإجراءات الخدمية والميدانية، وأن أعمال الإدارات التابعة للإدارة العامة الإشراف على الساحات، وتطهير المسجد الحرام، وخدمات التنقل، والإشراف على الأبواب، إضافة إلى خدمة السقيا بالمسجد الحرام.

وتكثف الإدارة العامة جهودها اليومية لخدمات السقيا للزوار والمصلين، حيث يتم توزيع 5 آلاف عبوة ماء زمزم يوميا يتم توفيرها في جميع مواقع المسجد الحرام وساحاته، وتأمين مصلى الجنائز والمكبرية بالأعداد الكافية من عبوات ماء زمزم ومتابعة توزيع العبوات في صحن المطاف ومتابعة تعقيم الشنط وحافظات زمزم والعربات الخاصة بالمطاف، إضافة إلى 3 آلاف حافظة موزعة في أرجاء المسجد الحرام ليصل العدد الإجمالي للترات ماء زمزم 190 ألف لتر ماء .

الخدمات اليومية داخل وخارج الحرم

• غسل كامل المسجد الحرام وتطهيره صباح كل يوم
• في كل عملية تطهير تستهلك 80 ألف لتر من المطهرات
• تشغيل 100 فواحة معطرة داخل توسعة الملك فهد
• تعطير المسجد وساحاته بـ 1500 لتر بأجود أنواع المعطرات
• فرش 13 ألف سجادة في كامل المسجد الحرام
• توزيع 3000 حاوية نفايات داخل وخارج المسجد الحرام
• تطهير 3 آلاف دورة مياه على مدار الساعة