في حين وصل معدل المشتركين الذين لم يتأثروا بتغير التعريفة الجديدة للكهرباء خلال أشهر الشتاء إلى 95%، توقع محافظ هيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج الدكتور عبدالله الشهري أن تنخفض هذه النسبة مع ارتفاع حرارة هذا الصيف إلى 67%. وقدر الشهري في حديثه لـ «مكة» زيادة الاستهلاك في يوليو مقارنة بنسب معدلاته التي سجلها العام الماضي بنسبة تصل إلى 5%، مبينا أن الاستهلاك في أغسطس الجاري هو الأعلى بين باقي أشهر السنة لأنه الأكثر حرارة. وحول ما إذا كان الاستهلاك العام للمملكة لا يزال يسجل ارتفاعا بعد الفاتورة الجديدة قال الشهري «يتضح أثر زيادة الأسعار بعد الصيف، خاصة أن نسبة كبيرة من المشتركين خلال فترة الشتاء لا يتجاوز استهلاكهم 4000 كيلو واط ساعة (300 ريال) وهذه الشرائح لم تتغير تسعيرتها عن السابق». المكيفات سبب الزيادة وأوضح الشهري أن أغلب الزيادة في قيمة الفاتورة ناتج عن استهلاك المكيفات، لافتا إلى أنه كلما زاد عدد المكيفات وقلت كفاءتها انعكس ذلك على فاتورة الصيف. وبين أنه من أجل المحافظة على مستوى مناسب للفاتورة لا بد من ترشيد الاستهلاك من خلال استخدام المكيفات ذات الكفاءة العالية (5 نجوم فأكثر) وعدم تركها تعمل عند خلو المكان وعدم وضع جهاز التحكم في المكيف على أعلى مستوى، وإغلاق الأبواب والنوافذ بإحكام لتقليل تسرب الهواء الساخن إلى المنزل، وكذلك استخدام الإضاءة ذات الكفاءة العالية. الهيئة لفض الخلافات وأشار الشهري إلى أنه وفي حال وجود أي شكاوى للمشتركين يمكنهم تقديم الاعتراضات على الفاتورة الناتجة عن أخطاء إلى مقدم الخدمة قبل التقدم إلى الهيئة وإعطاء مقدم الخدمة فرصة كافية لتسوية الموضوع، وفي حال عدم رضا المشترك برد الشركة يمكنه التقدم بشكواه للهيئة للنظر فيها. وفيما يتعلق بتعامل شركة الكهرباء مع شكاوى أصحاب الفواتير الكبيرة بين المحافظ أن الشركة لديها برنامج لتوزيع الفواتير بحيث يدفع المشترك مبلغا ثابتا في كل شهر وفي نهاية العام يتم تصفير الحساب. مشيرا إلى أنه للاستفادة من هذا البرنامج يمكن التواصل مع خدمات المشتركين في مكاتب الشركة أو الاتصال على تلفون الهيئة رقم 8001259000 لمتابعة طلبهم. حالات تستثنى من الفصل وشدد الشهري إلى أنه لا يوجد في نظام الكهرباء عدم فصل التيار في الصيف على إطلاقه، وإنما تنحصر حالات حظر فصل الخدمة الكهربائية عن أي مستهلك متعثر في السداد في الحالات الآتية:

• فترة الاختبارات في مدارس التعليم العام، لفئة الاستهلاك السكني.
• بعد الساعة الـ12 ظهرا.
• خارج أوقات العمل الرسمي لمقدم الخدمة.
• شهر رمضان لفئة الاستهلاك السكني.

كما توجد قواعد وإجراءات خدمة ذوي الاحتياجات الماسة للكهرباء، الذين لا يجوز فصل الخدمة الكهربائية عنهم وفق ضوابط معينة إلا بقرار من الهيئة. وذكر أن المماطلين الذين لا يلتزمون بالسداد يطبق عليهم فصل التيار الكهربائي مع مراعاة حالات الاستثناءات. المدن الرئيسة وبين محافظ الهيئة أنه وبحسب الإحصاءات فإن معدل الاستهلاك للفاتورة للمدن الرئيسة (الرياض، جدة، الدمام) يتراوح بين 2200 – 2250 كيلو واط ساعة في الشهر، بينما متوسط الاستهلاك للفاتورة على مستوى المملكة يصل إلى 1900 كيلو واط ساعة في الشهر، أي إن معدل الفاتورة لا يتجاوز 150 ريالا في الشهر. لا انقطاع حتى الآن وقال: إن الاستفادة من شبكة الربط الخليجي قائمة ومفيدة لجميع الدول، حيث يتم الاستيراد منها في حال حدوث انقطاع كبير أو عطل لأحدى محطات التوليد الرئيسة، ولكن لم تحدث والحمد لله انقطاعات كبيرة أو أعطال في محطات توليد كبيرة هذا العام حتى الآن.