اشتكى مواطنون في العاصمة المقدسة من كثرة أعطال أجهزة الخدمات الالكترونية «أبشر» الموجودة في المراكز التجارية، التي تساعدهم في تخليص أمورهم دون اللجوء لمكاتب الجوازات والأحوال المدنية والمرور. وشوهد ازدحام كبير على أجهزة أبشر في المراكز التجارية خلال الأيام الثلاثة الماضية، وانتظار لساعات طويلة على أمل أن يتم إصلاحها من قبل الجهات المختصة. وذكر بعض المواطنين لـ» مكة» أن مصالحهم تعطلت في تنفيذ بعض الخدمات دون اللجوء إلى فروع الدوائر الحكومية التي يقدم الجهاز خدمات تغني عن زيارتها. وأفاد مسؤول في وزارة الداخلية أن أحد أسباب تعطل أجهزة الخدمات يكمن في ضعف شبكة الاتصال، مما عطل الأجهزة بطريقة فجائية، ولا علاقة لقلة الأجهزة بهذا الازدحام من قبل المستفيدين من خدمة الجهاز، مؤكدا أن الوزارة وضعت النظام للتسهيل على المواطنين. وأشار إلى أن من مهام أجهزة أبشر فتح الحساب والتعريف بالمواطن ووضع البصمة في المكان المخصص وإدخال كامل البيانات، وليس عليه سوى زيارة الجوازات أو الأحوال المدنية لتسلم المطلوب دون أخذ كثير من الوقت. إلى ذلك لم يرد مركز المعلومات الوطني في وزارة الداخلية على استفسار «مكة» حول الموضوع.