أوقفت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات أمس شركة سمسا للنقل السريع المحدودة (سمسا أكسبرلس) عن تقديم أي خدمات بريدية جديدة لقطاع الأفراد، أو إبرام عقود جديدة لقطاع الأعمال حتى إشعار آخر؛ وذلك نتيجة لمخالفتها عددا من بنود وثيقة قواعد حماية حقوق مستفيدي الخدمات البريدية.

وأكدت الهيئة على شركة (سمسا أكسبرس) بسرعة العمل على إيجاد حلول جذرية فيما يتعلق بالتأخير في إيصال الشحنات الحالية، والرد على استفسارات عملائها عبر قنواتها الرقمية والهاتفية، وإفادة الهيئة خلال أسبوع من تاريخه بما يتم.

وشددت الهيئة على الشركة بأنها ستتخذ كل الإجراءات النظامية اللازمة في حال عدم التصحيح وسرعة معالجة شكاوى العملاء خلال المهلة المحددة، بما في ذلك سحب الترخيص الممنوح للشركة، وإيقاف كل الخدمات المقدمة منها، مع تحمل الشركة كل التبعات النظامية أمام الجهات الأخرى ذات العلاقة لقاء مخالفتها لأنظمة وقرارات الهيئة.

وجددت الهيئة التأكيد على جميع مقدمي الخدمات البريدية باتخاذ كل الإجراءات اللازمة لتقديم الخدمات البريدية بالجودة المطلوبة؛ مشيرة إلى أنها ماضية في حماية حقوق المستفيدين وإيقاع كل العقوبات والمخالفات المطلوبة على الشركات المخالفة.

قرار إيقاف شركة سمسا أكسبرس

تضمن:

• عدم تقديم خدمات بريدية جديدة لقطاع الأفراد
• عدم إبرام عقود جديدة لقطاع الأعمال

الأسباب: مخالفة عدد من بنود وثيقة قواعد حماية حقوق مستفيدي الخدمات البريدية

المطلوب

• سرعة إيجاد حلول جذرية للتأخير في إيصال الشحنات الحالية
• الرد على استفسارات عملائها عبر قنواتها الرقمية والهاتفية
• إفادة الهيئة خلال أسبوع من تاريخه بما يتم

الإجراء في حال عدم التصحيح

• سحب الترخيص الممنوح للشركة
• إيقاف كل الخدمات المقدمة منها
• تحمل الشركة كل التبعات النظامية