أكدت وزارة التجارة والاستثمار على حفظ حقوق المستهلك وتوفير الحماية اللازمة له في العمليات التجارية، من خلال أنظمة حماية المستهلك التي سنتها لحفظ حقوق المستهلكين، وأوضحت الحقوق التي يجدر بمستخدم السلعة معرفتها وأهمها:

1- توفر البيانات التالية على كل منتج:

• القياس، الحجم، الوزن، العدد، والسعة
• تاريخ الإنتاج والصلاحية
• بلد الصناعة أو الإنتاج
• العناصر المستخدمة في التركيب
• السعر
• اسم المنتج

2- كتابة جميع البيانات باللغة العربية، ولا تمنع إضافة لغة أخرى

3- مطابقة السلعة للوائح الفنية المعتمدة

4- شراء السلع المعروضة دون قيد أو شرط من البائع

5- عدم ربط شراء سلعة بأخرى

6- استبدال واسترجاع السلع إذا ثبت غشها أو حملها لعلامات تجارية مقلدة

7- أخذ الباقي مهما كان قليلا وعدم الإلزام بسلعة أخرى كالعلك أو المناديل

8- الحصول على فاتورة شراء باللغة العربية تحوي (المبلغ الإجمالي

والتفصيلي، التاريخ، نوع ووصف السلعة، اسم المنشأة)

9- الحصول على فاتورة تتضح فيها قيمة الضريبة المضافة

10- معرفة التحذيرات المتعلقة باستخدام السلعة، وأن تكون موضحة بشكل مباشر على المنتج