عقدت وزارة الحج والعمرة ممثلة بوكالة الوزارة للتخطيط والتطوير برئاسة الدكتور محمد سمسم اجتماعا لمناقشة مخرجات برنامج قياس رضا الحجاج عن الخدمات المقدمة لهم والذي تم تنفيذه خلال موسم حج عام 1436. وأوضح سمسم أن الاجتماع الذي عقد أخيرا مع مؤسسات أرباب الطوائف تضمن خمس مراحل، القدوم إلى المنافذ، ومرحلة الاستقبال والإسكان، ومرحلة خدمات المشاعر المقدسة، ومرحلة النقل، ومرحلة التوديع والمغادرة. وأضاف أنه تمت مشاركة المعنيين بالبرنامج، وهم مؤسسات الطوافة، مكتب الزمازمة الموحد، النقابة العامة للسيارات.