المياه تدرس اعتراضات متجاوزي الحد الائتماني
الأربعاء، ١١ مايو ٢٠١٦
وجه محافظ المؤسسة العامة لتحلية المياه المالحة الرئيس التنفيذي لشركة المياه الوطنية الدكتور عبدالرحمن آل إبراهيم بإعادة الخدمة للعملاء الذين أوقفت الخدمة عنهم بدءا من اليوم، ممن صدرت بحقهم فواتير دون الحد الائتماني مع دراسة صحة الاستهلاك، ودراسة اعتراضات العملاء ممن تجاوزت فواتيرهم الحد الائتماني كل اعتراض على حدة، ورفع الحد الائتماني للعملاء من 500 إلى 1000 ريال.
وأوضحت الشركة في بيان أن فرق الصيانة والتشغيل التابعة للشركة ستباشر تطبيق التوجيه وفق المعايير والإجراءات وذلك اعتبارا من اليوم، مبينة أنها تدرس حاليا فواتير العملاء التي تم الاعتراض عليها كلا على حدة، وذلك بهدف معرفة أسباب ارتفاع الفاتورة وتصحيح الأخطاء في حال وجودها، مشيرة إلى أنها تسعى لتطبيق أقصى معايير الجودة التي وضعت للمساهمة في سرعة البت في الاعتراضات والشكاوى، وعدم إقفال أي اعتراض أو شكوى إلا بعد التأكد من جودة التنفيذ.
وأوضحت الشركة في بيان أن فرق الصيانة والتشغيل التابعة للشركة ستباشر تطبيق التوجيه وفق المعايير والإجراءات وذلك اعتبارا من اليوم، مبينة أنها تدرس حاليا فواتير العملاء التي تم الاعتراض عليها كلا على حدة، وذلك بهدف معرفة أسباب ارتفاع الفاتورة وتصحيح الأخطاء في حال وجودها، مشيرة إلى أنها تسعى لتطبيق أقصى معايير الجودة التي وضعت للمساهمة في سرعة البت في الاعتراضات والشكاوى، وعدم إقفال أي اعتراض أو شكوى إلا بعد التأكد من جودة التنفيذ.