رعى مستشار خادم الحرمين الشريفين أمير منطقة مكة المكرمة خالد الفيصل أمس ملتقى الجودة والتميز في الخدمات البلدية الذي نظمته أمانة العاصمة المقدسة بإشراف الإدارة العامة للاستراتيجية والتميز المؤسسي، ممثلة في إدارة الجودة والتميز المؤسسي. وأوضح أمين العاصمة المقدسة الدكتور أسامة البار أن الأمانة ماضية في إنهاء ما كان يحدث من تباين في تفسير الإدارات والموظفين والأمناء السابقين للأنظمة، مضيفا أن المعرفة تحتاج إلى تقنين حتى تكون رؤية الموظفين للنظام واحدة، مبينا أن جامعة الملك عبدالعزيز أسهمت مع الأمانة في إدارة المعرفة من أجل تكوين المعلومات وتكاملها ولتكون متاحة لكل الإدارات. وقال أمين المنطقة الشرقية المهندس فهد الجبير إن الأجهزة الحكومية عانت منذ وقت طويل من الترهل في الأداء وتحركت بفاعلية برامج التميز والجودة والحكومة الالكترونية، لافتا إلى أن رصد الأمانة لكثافة طلب الخدمات أظهر أن ثلاث معاملات من 51 خدمة حققت 82% من طلب الخدمات، مبينا أن أمانة الشرقية شرعت في أتمتة عمليات النظافة، ومع حلول نهاية العام ستقدم إصدار الرخص المهنية عبر موقعها. مداخلات المشاركين في الملتقى »البيروقراطية ما زالت تسيطر على الأمانات والبلديات، وربما خففت منها التقنية، لكنها عقدتها بالإجراءات وزادت اشتراطاتها، متسائلا عن الأذرعة الاستثمارية لأمانة جدة والعاصمة المقدسة وغياب نتائجها المتوقعة منها«. الدكتور فؤاد غزالي - أمين العاصمة الأسبق بماذا رد البار على مداخلة غزالي؟ »الشركات البلدية أنشئت لمساعدة الأمانات ودعم الإدارات، وكان تركيزها على الاستثمار طويل الأجل، كما أنها شركات تتعرض لتقلبات السوق«. »ربط الترشيح بحائزي البكالوريوس وأصحاب الشهادات في المجال الإداري وذوي الخبرات في العمل البلدي سيؤدي إلى تحسين الأداء، إضافة إلى إلمام الأعضاء بلوائح وأنظمة المجلس وتكثيف الجولات الميدانية«. الدكتور محمود كسناوي - رئيس المجلس البلدي للعاصمة المقدسة »يجب الحرص على الجودة بأيد وطنية وتقديم مزيد من الحوافز للشاب وتشجعيهم«. الدكتور محمد بنتن