سامسونج توفر المساعدة عن بعد لهواتفها
الأحد، ٣ أبريل ٢٠١٦
أعلنت شركة سامسونج أخيرا عن إطلاق نسخة جديدة ومحسنة من تطبيق الدعم الفني الخاص بها سامسونج بلس Samsung+ تجلب معها عددا من المزايا، أبرزها إمكانية المساعدة عن بعد.
وقالت الشركة الكورية الجنوبية إن الإصدار الجديد الذي يحمل الرقم 3.0، يجلب ميزة أطلقت عليها اسم مساعدة سامسونج Samsung Assist، توفر للمستخدمين الدعم المباشر عن بعد، إذ يجب أن يُمكن المستخدم ممثل الدعم التابع لسامسونج من الوصول إلى جهازه ليشغل الجهاز ويحل المشكلات عن بعد.
وأوضحت سامسونج على مدونتها أنه بالإمكان تفعيل ميزة مساعدة سامسونج عندما يمنح المستخدم الإذن أثناء إجراء مكالمة صوتية أو مرئية مع ممثل الدعم الفني.
كما أوضحت الشركة أن هذه الميزة متاحة في الوقت الراهن لهاتفيها الذكيين جالكسي إس7 وجالكسي إس7 إيدج فقط، ووعدت بجلبها إلى هواتفها الذكية وحواسبها اللوحية من سلسلة جالكسي من خلال التحديثات الخاصة بمشغلي الاتصالات خلال الأسابيع المقبلة.
ويجلب الإصدار الجديد أيضا ميزة المجتمع Community إلى تطبيق سامسونج بلس وإلى موقع الشركة الالكتروني Samsung.com، ومن خلال هذه الميزة ستعمل الشركة على إضافة محتوى جديد على أساس متجدد، بحيث يصبح هذا المحتوى مستقبلا مصدرا قيما للعملاء.
يشار إلى أن تطبيق سامسونج بلس يوفر للمستخدمين ميزة الدعم المباشرLive Support نصيا أو صوتيا أو مرئيا على مدار الأسبوع، إضافة إلى ميزة أجوبة عند الطلب On Demand Answers، التي تشتمل على نصائح لحل المشكلات التي تواجه العملاء.
ويوفر التطبيق إمكانية تشخيص الجهاز Device Diagnostics، إلى جانب مجموعة كبيرة من الحيل والنصائح.
ويتوفر الإصدار 3.0 من سامسونج بلس على متجر قوقل بلاي.
وقالت الشركة الكورية الجنوبية إن الإصدار الجديد الذي يحمل الرقم 3.0، يجلب ميزة أطلقت عليها اسم مساعدة سامسونج Samsung Assist، توفر للمستخدمين الدعم المباشر عن بعد، إذ يجب أن يُمكن المستخدم ممثل الدعم التابع لسامسونج من الوصول إلى جهازه ليشغل الجهاز ويحل المشكلات عن بعد.
وأوضحت سامسونج على مدونتها أنه بالإمكان تفعيل ميزة مساعدة سامسونج عندما يمنح المستخدم الإذن أثناء إجراء مكالمة صوتية أو مرئية مع ممثل الدعم الفني.
كما أوضحت الشركة أن هذه الميزة متاحة في الوقت الراهن لهاتفيها الذكيين جالكسي إس7 وجالكسي إس7 إيدج فقط، ووعدت بجلبها إلى هواتفها الذكية وحواسبها اللوحية من سلسلة جالكسي من خلال التحديثات الخاصة بمشغلي الاتصالات خلال الأسابيع المقبلة.
ويجلب الإصدار الجديد أيضا ميزة المجتمع Community إلى تطبيق سامسونج بلس وإلى موقع الشركة الالكتروني Samsung.com، ومن خلال هذه الميزة ستعمل الشركة على إضافة محتوى جديد على أساس متجدد، بحيث يصبح هذا المحتوى مستقبلا مصدرا قيما للعملاء.
يشار إلى أن تطبيق سامسونج بلس يوفر للمستخدمين ميزة الدعم المباشرLive Support نصيا أو صوتيا أو مرئيا على مدار الأسبوع، إضافة إلى ميزة أجوبة عند الطلب On Demand Answers، التي تشتمل على نصائح لحل المشكلات التي تواجه العملاء.
ويوفر التطبيق إمكانية تشخيص الجهاز Device Diagnostics، إلى جانب مجموعة كبيرة من الحيل والنصائح.
ويتوفر الإصدار 3.0 من سامسونج بلس على متجر قوقل بلاي.