بلغت الطلبات الواردة لوزارة العمل من قبل عملائها طلبا لخدمة «الاتصال المرئي» من مختلف مناطق المملكة، 569 طلبا، منها 61 طلبا تم تصعيدها إلى وزير العمل الدكتور مفرج الحقباني الذي بدوره تعامل مع طلبات العملاء وأنهاها بعد أن استمع لفحوى مطالبهم.

وتصدرت منطقة الرياض أكثر المناطق طلبا لخدمة الاتصال المرئي بـ190 طلبا، تليها منطقة مكة المكرمة بواقع 160 طلبا، ثم المنطقة الشرقية بـ95 طلبا تمت معالجتها إما على مستوى الوزير أو الوكيل أو المنطقة، وتوزعت بقية الطلبات على مختلف المناطق.

وأتاحت وزارة العمل لعملائها في جميع مناطق المملكة خدمة «الاتصال المرئي» للتواصل مع قيادات الوزارة عبر 60 مكتبا تابعا لفروعها في مختلف مناطق المملكة، بهدف تسهيل متابعة معاملاتهم والتحدث عن مشكلاتهم.

وتهدف خدمة «الاتصال المرئي» التي أطلقتها الوزارة نهاية محرم الماضي، إلى الاستماع لأكبر عدد ممكن من العملاء، ومعالجة أي شكاوى من جهة وتعرف رأي المجتمع من جهة أخرى، مما يزيد جودة قرارات الوزارة وفاعليتها.

وجددت وزارة العمل دعوتها إلى التواصل معها عبر هاتف خدمة العملاء على رقم 19911 لتلقي أي استفسارات أو شكاوى تتعلق بسوق العمل وقراراته، أو عبر الحساب الرسمي لخدمة العملاء على تويتر «mol_care»، أو عن طريق موقع الوزارة الالكتروني www.mol.gov.sa.