وافق مستشار خادم الحرمين الشريفين أمير منطقة مكة المكرمة خالد الفيصل على إطلاق حزمة من المشروعات التقنية الرامية لتسهيل التواصل بين المراجع والإمارة، وتحويل الإمارة لجهة ذكية تمكن من اختصار الوقت وتوفر الجهد على المراجعين.

كما وافق أمير مكة على تدشين بوابة «تواصل» التي يأتي في مقدمة أولوياتها تيسير التواصل بين المراجع والإمارة، ومتابعة كل الأمور والمعاملات الخاصة به لديها، إضافة إلى»أجهزة الخدمة الذاتية التي تحمل شعار «وقت أقل.. راحة أكثر». وتسهم الخدمة في توفير الوقت والجهد على المراجع لأقسام الإمارة من خلال أكثر من 18موقعا موزعة على محافظات عدة، مما يتيح تقديم الخدمة في الوقت والمكان المناسبين للمراجع.

وتهدف أجهزة الخدمة الذاتية إلى تطوير آليات التواصل مع المواطنين والمقيمين عن طريق تمكينهم من تنفيذ عدد من الإجراءات، مثل الاستعلام عن المعاملات دون الحاجة إلى زيارة المقر الرئيسي للإمارة وستتوفر الخدمة في الإمارة، وفي قف الملك عبدالعزيز، والأمانات، والمحافظات، والمطارات والمنافذ، وتتسم بالبساطة وسهولة الاستخدام.

واطلع الأمير خالد الفيصل خلال اجتماعه أمس في ديوان الإمارة بالعاصمة المقدسة على خدمة البريد الالكتروني، وتحمل شعار «بريدك الالكتروني ينوب عنك»، وبواسطتها لا يستدعي الأمر مراجعة مكاتب إمارة منطقة مكة المكرمة، إذ يرسل المراجع بريدا الكترونيا بشأن المعاملة وتصله الإجابة من الجهة المعنية في الإمارة وهو في مكانه، مما يوفر الوقت والجهد عليه.

كما وافق على «التواصل الرقمي» الذي يعد الأكثر سهولة وفعالية، حيث تتم الاستفادة من القنوات الرقمية مثل الرسائل النصية والمواقع الاجتماعية «فيس بوك وتويتر»، وموقع إمارة منطقة مكة المكرمة الالكتروني، إلى جانب برامج مراقبة الأداء التي تمكن المسؤول في الإمارة من متابعة الأعمال والمعاملات المنجزة، كل في القسم المختص به، وتسهل أيضا آلية التواصل بين المسؤول والموظف.