الشركة تعمل جاهدة على خدمة عملائها والأخذ بملاحظاتهم، وذلك سعيا منها لتحسين ورفع مستوى الخدمة المقدمة، والفرق الميدانية التابعة للشركة نفذت جولات عدة داخل الحي المشار إليه للوقوف على الموقع المتضرر والتعامل معه، بيد أنه لم يتم تحديد هذا الموقع، وحاول المختصون التواصل مع المحرر ولم يتمكنوا من ذلك.

نايف العسيمي - مدير وحدة أعمال مكة المكرمة والطائف بشركة المياه الوطنية المكلف