شددت جهات عليا أخيرا على تفعيل دور الرقابة بالأجهزة الحكومية بكل قطاعاتها بما يحقق مصلحة العمل ومحاسبة الموظف المقصر في أداء واجبه لخدمة المراجعين، وذلك بعدما لاحظت انتشار مقاطع فيديو من فترة لأخرى عن شكاوى مواطنين من عدم تقديم خدمة جيدة لهم ببعض القطاعات.

وبحسب معلومات لـ»مكة» فإن إدارات الرقابة الإدارية في هيئة الرقابة والتحقيق بالمناطق تلقت توجيهات باستقبال شكاوى المواطنين من أي موظف أو جهاز حكومي لا يؤدي واجبه الصحيح، وضرورة أن تتولى هيئة الرقابة توعية المواطنين عن طرق التواصل معها لتقديم شكوى ضد أي جهاز أو موظف يتوانى في خدمة المراجعين.

وطلبت تفعيل أدوار الأجهزة الرقابية المتمثلة في المدير، الرقابة، المراجعة الداخلية، بكل قطاع حكومي ومحاسبة الموظف المتسيب والمقصر بخدمة المراجعين، وكذلك تفعيل وحدة المراجعة الداخلية وضبط الأداء ورفع إنتاجية الموظف لإنجاز المهام سريعا دون تأخير.

لماذا تفعيل الرقابة؟

• كثرة مقاطع شكاوى المواطنين

كيف حلت؟

• محاسبة الموظف المقصر
• تلقي هيئة الرقابة والتحقيق شكاوى المواطنين
• ضبط الأداء ورفع إنتاجية الموظف
• تسريع الإنجاز