رفع جودة البوابات الالكترونية في 6 جهات حكومية

أعد برنامج التعاملات الالكترونية الحكومية (يسر) ستة تقارير تفصيلية حول فرص وإمكانات رفع جودة البوابات الالكترونية لست جهات حكومية، وذلك بإجراء تحليل شامل لتعزيز دور البوابات الالكترونية وتحسين ما تقدمه من خدمات للمستفيدين وانطلاقا من دور البرنامج في دعم ومساندة الجهات الحكومية.

ويعمل البرنامج على دراسة البوابات الالكترونية لدى العديد من الجهات الحكومية بأسلوب احترافي وفق مجموعة من المعايير والمؤشرات المقننة من خلال فريق سعودي من القسم النسائي بالبرنامج متخصص في فحص وتقييم البوابات والخدمات الالكترونية الحكومية، إذ بلغ عدد الجهات التي جرى تقييم بواباتها الالكترونية حتى الآن نحو 115 جهة.

وأرسل البرنامج التقارير التفصيلية للجهات الحكومية متضمنة نتائج التحليل والتقييم للبوابات الالكترونية إلى جانب المنهجية المتبعة في أعمال التحليل والتقييم، فضلا عن التوصيات الواردة التي من شأنها تحسين مستوى الاستفادة من البوابات الالكترونية لتلك الجهات ورفع جودة ما تقدمه عبرها من خدمات.

الجهات الحكومية الست

• الهيئة العليا لتطوير الرياض
• هيئة تطوير مكة المكرمة والمشاعر المقدسة
• أمانة الرياض
• أمانة جدة
• أمانة الأحساء
• أمانة حائل

خطوات فحص وتقييم البوابات والخدمات الالكترونية الحكومية

• تحديد نطاق التقرير وأهداف البوابة وتحديد مستخدميها
• التخطيط وإعداد وتحديد القوائم وأدوات التقييم
• إجراء التقييم باستخدام القوائم وأدوات العمل المحددة
• تحليل النتائج وتحديد الثغرات وحساب التقدير الرقمي للتقييم
• إعداد التوصيات وتلخيص نتائج الدراسة والتقييم

أهداف التقارير التحليلية

1. أن يكون المحتوى وفق المعايير المتعارف عليها
2. رفع مستوى سهولة الاستخدام والوصول في البوابات الالكترونية
3. تحسين هيكلية المعلومات وأدوات التصفح
4. اتساق محتوى البوابات الالكترونية مع أهداف تلك البوابات