الجزيرة للسيارات تحصد جوائز بكأس العالم لخدمة عملاء فورد

حصلت شركة توكيلات الجزيرة للسيارات، الوكيل الحصري المعتمد لسيارات فورد ولينكولن في المملكة على عدد من الجوائز، وتميزت في مختلف الفئات ببطولة كأس العالم للتميز في خدمة العملاء لعام 2015 التي نظمتها فورد أخيرا في الإمارات.
وتنافست الشركة مع وكلاء من سبع دول أخرى في منطقة الشرق الأوسط، حيث حقق آرسي بي فرنانديز المركز الأول ضمن فئة أفضل فني صيانة، وحصل محمد عبدالعزيز على جائزة أفضل استشاري صيانة، في حين استحق أنوب ماثيو المركز الثالث في مسابقة أفضل مسؤول مبيعات قطع غيار، وجاء فريق عمل توكيلات الجزيرة للسيارات في المرتبة الثانية ضمن فئة أفضل فريق في الشرق الأوسط.
وجاءت هذه الإنجازات التي حققتها الشركة ثمرة شهور طويلة من العمل الجاد والدؤوب.
إذ حرصت الشركة على أن يكون كل المشاركين في البطولة حاصلين على شهادة فورد المهنية، واستكملوا التدريبات الضرورية لمنصبهم قبل السماح لهم بالمشاركة في المنافسة الدولية الخاصة بالوكلاء.
واعتمدت المرحلة الأولى من المنافسات على اختيار أفضل الفروع، ودعوة أفضل شخصين في العمل ضمن كل مجال للمشاركة في النهائيات الدولية التي أقيمت في الرياض خلال شهر أكتوبر.
وتم بعدها اختيار الفائزين للمشاركة في الأسبوع التحضيري، حيث أقيم عدد من الجلسات التدريبية العملية لتحضير المتنافسين للمشاركة في البطولة.
وقال مدير خدمة العملاء لسوق المملكة لدى فورد الشرق الأوسط كريس نويل: إن لهذا الحدث أهمية كبيرة على مستويات عدة، فهو يشكل حافزا للارتقاء بكفاءة وإمكانات الفنيين واستشاريي الخدمة، مما يضمن لنا توفير أعلى مستويات الخدمة لعملائنا.
وعلق مدير عام الصيانة في شركة توكيلات الجزيرة للسيارات پول رايت: استثمرنا جهودا كبيرة في تدريب وتأهيل وتحضير طاقم عملنا على مدار الأعوام الماضية مما أهلنا للفوز بهذه الجوائز المرموقة، والتي تعبر عن الالتزام الراسخ لدى شركتنا وموظفينا بتطوير مهاراتنا من خلال التدريب المتواصل والجاد، لنتمكن بذلك من تقديم خدمة متميزة للعملاء.