انخفاض شكاوى عملاء العمل

تراجعت شكاوى عملاء وزارة العمل خلال 2015 بنسبة 27% عما كانت عليه في 2014، حسب ما أظهرت سجلات وكالة خدمات العملاء والعلاقات العمالية في الوزارة.
وأوضح وكيل وزارة العمل لخدمة العملاء والعلاقات العمالية زياد الصايغ في ورقة عمل قدمها في مؤتمر ثقافة خدمة العملاء في القطاع الحكومي الذي عقد في الرياض أخيرا أن نظام علاقات العملاء يهدف إلى تقييد المعاملات مع العملاء وقياس رضاهم، بقصد تحسين إجراءاتها، مشيرا إلى أن الشكاوى تمر بـ6 مراحل عبر النظام.
(09)