أكد مدير إدارة رعاية المستهلك في هيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج، الأمير سعود بن عبدالرحمن أنه سيبدأ مطلع يوليو المقبل تسجيل خدمة الكهرباء باسم كل مستفيد، بما في ذلك المستأجرون، لافتا إلى أن 87% من المشتركين لا يتأثرون بارتفاع التعرفة الجديدة للفواتير، باعتبار أن استهلاكهم لا يتجاوز 300 ريال بالشهر.

وأوضح خلال استضافته أمس في برنامج «مستشار المستهلك» بجمعية حماية المستهلك أن الآلية الجديدة التي ستصدر بداية يوليو ستبدأ بتسجيل خدمة الكهرباء باسم كل مستفيد، حيث سيتم إلزامهم بتسجيل الفواتير التي تخصهم فترة إقامتهم، قبل أن تتحول في حال مغادرتهم لاحقا لمالك المنزل، وستعلن آليتها لاحقا.

ونصح المشتركين بتحديث بياناتهم لدى شركة الكهرباء لتجنب فصل الخدمة عنهم لاحقا، مشيرا إلى أن عدد المحدثين لبياناتهم لا يتجاوز 3 ملايين مشترك فقط على مستوى المملكة.

وعن مشاكل فواتير الكهرباء، أكّد أن أي عميل يعترض على قراءة عدّاد الكهرباء يلزم بدفع مبلغ 150 ريالا في حالة ثبوت صحة القراءة وسلامة الفاتورة من الخطأ. وفي المقابل أفاد أنه يحق لأي مشترك أن يطلب تقسيط الفاتورة الشهرية في حالة تراكم الاستهلاك نتيجة حدوث خطأ من شركة الكهرباء.

وأكّد أن 420 ألف مشترك من مستفيدي الضمان الاجتماعي يحظون بخدمة السداد بعد صدور توجيهات خاصة لهم من الملك عبدالله بن عبدالعزيز رحمه الله. مؤكدا أن آلية سداد الفواتير لهم تعتمد على عدد أفراد الأسرة.

وأشار إلى أنه يأتي في مقدمة المشاكل المتعلقة بالكهرباء إيصال الخدمة وسداد الفواتير والانقطاعات الكهربائية، مبينا أن عدد مشتركي المنطقة الوسطى تجاوز مليوني مشترك، وتوجد 5 مكاتب خدمات لشركة الكهرباء في الرياض.