أتاحت وزارة العمل لعملائها ست خطوات ميسرة للاستفادة من خدمة الاتصال المرئي مع قيادات الوزارة، عبر 60 مكتبا تابعا لفروعها، بهدف تسهيل متابعة معاملاتهم، والتحدث عن مشكلاتهم.

وتهدف الوزارة من الخدمة إلى استماع المسؤولين والقياديين لأكبر عدد ممكن من العملاء بمختلف المناطق، والتواصل معهم وحل المشكلات التي تواجههم.

وجهزت الوزارة ممثلة بوكالة الوزارة لخدمة العملاء والعلاقات العمالية في كل المناطق قاعات تضم أحدث تقنيات التواصل المرئي لتسهيل متابعة العملاء لمعاملاتهم والتواصل مع القيادات بكل يسر وسهولة عبر أقرب فروع الوزارة لهم، دون تحميلهم مشقة السفر أو التوجه إلى المقر الرئيس في الرياض.

وكانت وزارة العمل قد دشنت مؤخرا خدمة الاتصال المرئي في فروعها بمدن ومحافظات السعودية، لمقابلة عملائها عن بعد من قبل الوزير ونائبه ووكلاء الوزارة.

وجددت وزارة العمل دعوتها إلى التواصل معها عبر هاتف خدمة العملاء، أو عبر حساب خدمة العملاء على تويتر «mol_care»، أو عن طريق موقع الوزارة الالكتروني www.mol.gov.sa.

الخطوات الست لتواصل العميل مع القيادات

1. الاتصال بالرقم الموحد لخدمة العملاء (19911)
2. طلب حجز موعد للتواصل مع القياديين
3. اختيار خدمة لقاء وزير العمل
4. أخذ بيانات العميل وإرسالها إلى مدير المنطقة
5. عند عدم حل مشكلته تتم مقابلته مع الوكيل عن بعد
6. إذا استمرت مشكلته يقابل الوزير عن بعد