تعيين حالة الاستجابة للرسائل على فيس بوك
الأحد، ٢٤ يناير ٢٠١٦
وفرت شركة فيس بوك أخيرا معدل استجابة وزمن استجابة لكل صفحة موجودة داخل شبكتها الاجتماعية، وهو ما يعني أن الرسائل الخاصة التي ترد إلى الصفحة سيحسب معدل سرعة الاستجابة لها وطرحه لمتابعي الصفحة ليعلموا مقدار الاهتمام برسائلهم وسرعة الرد المتوقعة عليها.
ولكن في بعض الصفحات قد لا يكون فريق العمل موجودا طيلة اليوم، ولهذا فإن بعض الساعات التي تصل بها بعض الرسائل قد لا يتم الإجابة عليها بشكل مباشر، وبالتالي سيتأثر معدل الاستجابة سلبا، ولكن هناك حل لهذه القضية وهو تعيين حالة استجابة الصفحة للرسائل على غير موجود لفترة تصل إلى 12 ساعة.
ويمكن لزوار الصفحة معرفة أن المشرف على الصفحة غير موجود في قسم «حول» بالجانب الأيمن من الصفحة، وخلال هذه الفترة لن يحسب التأخير بالرد في معدل الاستجابة العام، وتفعيل هذه الميزة يتم من خلال الذهاب إلى خيار «الرسائل» Messages أعلى الصفحة، ثم تشغيل خيار «غير موجود» AWAY في أعلى النافذة، ويوقف من نفس المكان، وفي حال تم ضبط ساعات عمل محددة للصفحة الخاصة بالمحال التجارية، يمكن تفعيل الميزة عندما يكون المحل التجاري مغلقا.
ولكن في بعض الصفحات قد لا يكون فريق العمل موجودا طيلة اليوم، ولهذا فإن بعض الساعات التي تصل بها بعض الرسائل قد لا يتم الإجابة عليها بشكل مباشر، وبالتالي سيتأثر معدل الاستجابة سلبا، ولكن هناك حل لهذه القضية وهو تعيين حالة استجابة الصفحة للرسائل على غير موجود لفترة تصل إلى 12 ساعة.
ويمكن لزوار الصفحة معرفة أن المشرف على الصفحة غير موجود في قسم «حول» بالجانب الأيمن من الصفحة، وخلال هذه الفترة لن يحسب التأخير بالرد في معدل الاستجابة العام، وتفعيل هذه الميزة يتم من خلال الذهاب إلى خيار «الرسائل» Messages أعلى الصفحة، ثم تشغيل خيار «غير موجود» AWAY في أعلى النافذة، ويوقف من نفس المكان، وفي حال تم ضبط ساعات عمل محددة للصفحة الخاصة بالمحال التجارية، يمكن تفعيل الميزة عندما يكون المحل التجاري مغلقا.