مراجعون يشكون تردي خدمات المستشفيات الخاصة بنجران

على الرغم من أنها خدمات مدفوعة التكاليف، إلا أنها لم ترق لرضا كثير من مراجعي المستشفيات الخاصة في نجران، وأجمع مواطنون لـ»مكة» أن غياب الرقيب على هذه المؤسسات العلاجية الخاصة يشجع ملاكها والقائمين على أمرها لـ»تسويق» مثل هذه الخدمات المتردية في مجال حيوي يتعامل مباشرة مع صحة المواطن.

التعامل مع المراجعين

وأشار المواطن محمد آل سالم إلى أن المستشفيات الخاصة أصبحت مع كثرة المترددين عليها لا تراعي القواعد والنظم المطلوبة وهي في أغلبها تفتقر إلى الأجهزة الحديثة، منوها إلى أن العاملين في هذه المستشفيات يفتقرون إلى أدب التعامل والحوار مع المراجعين، وهم في أغلب الأوقات غير متفرغين لأداء عملهم ومشغولون بالأحاديث الجانبية بين بعضهم بعضا، الأمر الذي يجعل المرضى ينتظرون ساعات طويلة ريثما يتمكنوا من مقابلة الطبيب المختص وإجراء الفحوصات اللازمة.
وأضاف أن المراجع في العادة يظل يسأل الآخرين عن الخطوات المتبعة لإكمال الإجراءات الإدارية المطلوبة، بسبب غياب الإرشاد المباشر من موظفي الاستقبال.

غياب الاستقبال

وأكدت المواطنة سامية عامر على ضعف أداء موظفي وموظفات الاستقبال بالمستشفيات الخاصة لا سيما الواقعة على طريق الملك عبدالعزيز، مشيرة إلى أنهم في العادة يسجلون غيابا شبه كامل عن الأماكن المخصصة لهم الشيء الذي يوحي بضعف الرقابة عليهم.

إجازات حسب الدفع

وقال المواطن راكان هادي «بعض المستشفيات الخاصة على استعداد لمنح المراجع أو المراجعة إجازة عن العمل، متى ما قام بدفع القيمة المقررة للكشف الطبي، وتسديد فواتير العلاج، حيث سبق وأن ذهبت برفقة والدتي لأحد المستشفيات، وبعد خضوعها للمعاينة الطبية منحت إجازة مرضية ليوم واحد، وعند المراجعة في ذات المستشفى خلال أسبوع فقط، طلبت الدكتورة المعالجة إجراء كشف آخر برسوم جديدة، حتى تمنح المريضة إجازة ليوم آخر».

تلافي الملاحظات

من جهته أكد مدير العلاقات والإعلام والناطق الإعلامي في صحة نجران معروف محمد الشاهر أن الشكاوى حول تردي الخدمات الصحية المقدمة داخل أحد المستشفيات الخاصة فيما يخص التنظيم الرقمي ليس من متطلبات العمل حسب نظام المؤسسات الصحية ولائحته التنظيمية الصادرة.
وفيما يتعلق بأماكن الانتظار الخاصة بالمرضى والمراجعين أشار إلى أنه روعي ملاحظات المواطنين في اعتماد المخططات النهائية لإنشاء المستشفى بما يحقق للمريض والمراجع الراحة والخدمة العلاجية، مضيفا أنه سيتم العمل على جميع الملاحظات على إدارة المستشفى.